1ère de Réception

  • Par Accorhotels
  • novembre 2016
2016-11-15T17:26:33+0100

Description de l'offre

Key tasks

- Vous assurez et suivez la qualité de l'accueil réservé aux clients, tout en développant la fidélisation (LCAH)
- Vous assurez et contrôlez l'application des standards de service ADAGIO et des procédures
- Vous serez en charge de l'élaboration et de la mise en place des plans d'action pour améliorer la performance de votre équipe, en terme d'accueil, de compétences commerciales et administratives
- vous assurerez la gestion du PMS, des réservations
- vous développez les outils nécessaires à l'optimisation du Revenu de l'établissement, en fonction du yield management
- Vous recrutez, organisez, motivez et managez les membres de votre équipe (formations, réunions, challenge)
- Vous assurez la gestion des litiges, le suivi des affaires courantes ainsi que la permanence de la Direction en son absence, et l'alertez des difficultés éventuelles
- Vous êtes en charge d'un budget qui vous est alloué et passez vos commandes sur le logiciel d'achat
- Vous rendez compte de vos activités à travers les reportings qui vous sont demandés dans le respect des délais impartis
- Vous participez activement aux objectifs de la marque au niveau du site et dans les projets transverses (Be My Guest...)
- Vous prenez part aux exercices de sécurité et connaissez parfaitement les procédures en cas d'alerte incendie, d'évacuation, d'accident.

Adagio and its people

Profil recherché

Skills

Level of Education Bachelor / Licence
Areas of study Hospitality
Professional experiences 3 to 5 years
Languages essential English (Primary tongue)
Italian (Primary tongue)
Optional languages Spanish (Working level)

Essential and optional requirements

·  Excel
·  Power Point
·  Word
·  TARS
·  FOLS

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À propos de Accorhotels

 

AccorHotels, l’hôtelier mondial de référence !

  • Une présence dans 100 pays. 
  • 4 300 hôtels et près de 620 000 chambres.
  • Un large portefeuille de marques, allant du luxe à l’économique : Raffles, Fairmont, Sofitel, Rixos, MGallery, Grand Mercure, Pullman, Swissôtel, Angsana,The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter, Adagio, ibis, ibis Styles, ibisbudget, hotelF1. 

Aujourd’hui, AccorHotels est bien plus qu’un leader mondial : c’est un groupe de 250 000 hôteliers qui partagent une même passion.
Notre ambition : être l’acteur hôtelier mondial de référence. Pour proposer à nos clients, collaborateurs, partenaires, une expérience unique. 
Pour cela, le Groupe a annoncé, le 3 juin 2015, élargir son terrain de jeu, pour accélérer sa transformation. AccorHotels devient plus ouvert, plus connecté et plus affirmé, et ce afin de continuer à bousculer les codes de l’hôtellerie.

Sous l’impulsion de Sébastien Bazin, Président-directeur général, la stratégie du Groupe s’appuie sur plusieurs fondamentaux :

  • un nouveau nom, AccorHotels, une nouvelle promesse, Feel Welcome, exprimés à travers une identité renouvelée.
  • deux expertises d’opérateur/franchiseur (HotelServices) et de propriétaire/investisseur
    (HotelInvest) ;
  •  un large portefeuille de marques de renommée internationale allant du luxe (Raffles, Fairmont, Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel), à l’économique (ibis, ibis Styles, ibis budget, adagio access et hotelF1) en passant par le milieu de gamme (Swissôtel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Mama Shelter,
    Adagio) ;
  • la puissance de sa place de marché et de son programme de fidélité Le Club AccorHotels ;
  •  l’engagement depuis près de 50 ans d’un groupe citoyen et solidaire avec son programme de développement durable  PLANET 21.

 

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