1ère Gouvernant(e)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Au pied de la tour Eiffel et à deux pas des plus grands monuments parisiens, notre hôtel Lifestyle quatre étoiles est bien plus qu’une carte postale, IT’S THE PLACE TO WORK HARD & PLAY HARD !

Ses 430 chambres invitent les clients à la détente. Depuis son ouverture à la fin des années 60, le Pullman Paris Tour Eiffel incarne une métropole qui aime se réinventer.

Mais notre hôtel c’est aussi :

·  Accueillir un grand nombre d’évènements aussi bien sportifs, business ou privés
·  Etre en contact avec des personnalités et des stars internationales
·  S’épanouir au sein d’une équipe soudée et dynamique

Si vous êtes fan de sport, jackepot ! Vous aurez sûrement l'occasion de rencontrer vos idoles.

De même si vous avez l'esprit créatif, rejoignez notre comité d'innovation et exprimez vos idées !

Description du poste

Le.a 1ère Gouvernant.e est  garante de la qualité du service des étages offert au client dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Le.a Gouvernant.e est en charge du management du personnel d'étages. Il.elle a pour mission de veiller en permanence au respect des normes de qualité. Elle doit atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clientèle et de satisfaction des membres de l’équipe.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

·  Etre capable de commander, réceptionner, vérifier le linge de l'hôtel
·  Etre capable de contrôler tous les lieux publics (lobby, salons ….)
·  S’assurer du contrôle de tous les accueils VIP au quotidien
·  Contrôler les chambres, la circulations et les offices  
·  Signaler tous les problèmes techniques au service concerné
·  S'assurer du suivi la facturation des chambres et du linge
·  Superviser l’organisation du pressing et de la lingerie
·  Enregistrer et gérer les objets oubliés
·  Gérer les stocks des articles dont le service a besoin

Qualifications

·  Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
·  Maîtrise de l’anglais 
·  Bac à Bac +2 BTS Hôtellerie Restauration, expérience confirmée sur le poste
·  Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit
·  Sens du détail
·  Sens de l’accueil et du contact

Informations supplémentaires

Avantages :

·  Prime de 13ème mois à compter de 3 mois d'ancienneté
·  Indemnités nourriture 
·  Mutuelle 100% pris en charge 
·  Prime de participation et d'intéressement selon accord en vigueur
·  Remboursement de 75% du titre de transport