TECHNICIEN SUPPORT (H/F)

Description de l'offre

Le Groupe NVL est une PME familiale composée de 5 sociétés aux activités complémentaires implantées sur 6 sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Toulouse et Poitiers), où se côtoient et collaborent 120 salariés, toutes sociétés confondues. Le groupe réalise 20 millions d'Euros de chiffres d'affaires auprès d’une clientèle de Grands Comptes, PME-PMI et collectivités locales. Notre mission : analyser et comprendre les besoins de nos clients, les aider à choisir la solution adaptée à leur environnement et les accompagner dans la réalisation de leurs projets informatiques. Avec plus de 30 ans d'expérience et une dynamique constante, la société A2I INFORMATIQUE renforce son équipe de TECHNICIEN SUPPORT pour son agence de L’ISLE D’ESPAGNAC en créant un nouveau poste de TECHNICIEN INFORMATIQUE AU SUPPORT Niveau 1 (H/F) pour ses activités d’accompagnement clientèle et de solutions de maintenance des PME-PMI. TECHNICIEN SUPPORT (H/F) Poste et missions : Encadré (e) par le Responsable administration des ventes, au sein de l’équipe de techniciens informatiques de l’agence située à L’Ilse D’Espagnac (16), votre mission consistera à : assurer le support de premier niveau auprès des clients gérer les tâches d’exploitation sur planification prendre en charge, qualifier et analyser les incidents puis mettre en œuvre les solutions optimales pour résoudre les problèmes documenter les suivis d’activités réaliser l’installation des postes de travail et des logiciels et s’assurer de leur bon fonctionnement exécuter toute autre tâche connexe… Profil : De formation supérieure en informatique, de niveau BAC+2 minimum, vous maîtrisez le déploiement de postes informatiques, l’installation de périphériques associés et de switchs, le dépannage à distance et sur site. Une première expérience professionnelle ou stage au support utilisateur est un avantage. Vos connaissances techniques seront des éléments incontournables pour ce poste : Microsoft, messagerie Outlook, Lotus, téléphonie Skype, Lync. Homme/femme de terrain et de conviction, vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles. A l'aise dans les échanges par téléphone ou en face à face, vous savez convaincre et aller au bout des choses. Vous savez également vous démarquer par votre rigueur et votre sens du service client. Votre goût pour le domaine technique est indispensable pour réussir à ce poste. Conditions du poste : CDI Poste localisé à L’ISLE D’ESPAGNAC Rémunération et avantages : 19€ et 20 K€, mutuelle et tickets restaurants