Chargé de Clientèle Réservation H/F

Description de l'offre

Sodexo Prestige Sports & Loisirs gère des lieux sportifs, loisirs et d'exception et organise de grands événements. Nous développons des solutions de services qui répondent aux attentes d'une clientèle exigeante en France et partout dans le monde.

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle MICE H/F

Vos missions :

-Accueil téléphonique : identifier l'interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates,
-Développement d'un argumentaire de vente par téléphone dédiée à une clientèle entreprises, collectivités & CE, pour plusieurs marques,
-Prise de réservations et vente additionnelle en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
-Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d'informations,
-Emission d'appels (suivi de devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options),
-Utilisation des outils de réservation, et respect des procédures.

Profil recherché

- Ecoute active,
- Comprendre et donner une suite efficace à une demande, et transformer les appels en réservations,
-Avoir des capacités commerciales afin de coller aux objectifs commerciaux,
-Collecter les informations sur les clients et prospects,
-Avoir une expression orale et écrite claire et concise,
-Appliquer des techniques de vente et de communication à des fins commerciales,
-Appliquer la stratégie et la politique commerciale de l'entreprise,
-Avoir des capacités d'organisation,
-Avoir des capacités de travail en équipe,
-Avoir des capacités à s'exprimer et écrire dans une ou des langues étrangères,
-Savoir utiliser les applications bureautiques et spécifiques,
-Effectuer les réservations, et enregistrer leurs paiements,
-Se montrer disponible et à l'écoute des clients,
-Avoir des capacités de communication avec les autres services.
- Anglais indispensable
Horaires : amplitude de 9h à 18h30
Service ouvert 220 jours par an
Rémunération : fixe + prime Quantitative + prime Qualitative
Rattachement hiérarchique : Responsable d'Equipe Ventes MICE

CDD de 6 mois à compter d'aujourd'hui

À propos de 6 Rue De La Redoute, 78280 Guyancourt, France

Sodexo - chaque jour, nos 425 000 collaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 80 pays partout dans le monde.

Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !!