Agent au centre de Réception des appels Clients H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons d'un(e) agent au centre de réception des appels clients sur Saint Quentin en Yvelines (78).

Rattaché(e) à une responsable de site, vous aurez ainsi en charge la réception, l'identification et l'orientation des demandes, principalement téléphoniques, des clients de notre client.

Missions:
- Réception des demandes des clients : téléphone, email, site internet
- Identification ou création des demandeurs dans la base de données
-Création d'une fiche informatisée pour la traçabilité des demandes avec description de la demande et affectation à un centre d'expertise : (Après-vente - Informatique - Consommables - Instrumentation - Applications - Formations clients - Suivi commandes)
- Réponse directe aux questions de prix, référence, délai de livraison des consommables
- Suivi statistique des appels et autres demandes
- Coordination constante avec les autres membres du Centre de Réception des Appels Clients.

Profil recherché

- De formation Bac+2 vous avez déjà acquis une expérience d'au moins trois ans sur un poste similaire.
- Vous avez une très bonne maitrise de l'anglais.
- Vous êtes à l'aise avec l'outils informatique et une connaissance du milieu scientifique serait un vrai plus (chimie, biochimie)
- Vous faites preuve d'écoute et développez un bon relationnel client en apportant votre esprit de service

À propos de 6 Rue De La Redoute, 78280 Guyancourt, France

Sodexo est aujourd'hui le leader mondial des Services de Qualité de Vie. Implanté dans 80 pays, nos 425 000 collaborateurs sont animés par la même passion du Service. Parce que la Qualité de Vie est primordiale pour notre performance et celle de nos clients, nous recherchons nos équipes de demain.

Alors n'hésitez plus, rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !!