Apprenti Hôte d'accueil H/F

Description de l'offre

Faire preuve de peps pour accompagner nos clients avec le sourire

Mission

Vous êtes convaincu que la qualité des relations humaines est la clé pour développer un commerce au quotidien ? Vous voulez travailler pour une coopérative de « Commerçants Autrement », qui vous permettra de vous épanouir ? Alors, devenez hôte ou hôtesse d’accueil de notre SUPER U de Guémené-Penfao .

Votre présence et votre efficacité feront du passage à l’accueil un moment plaisant pour les clients. Grâce à vous, ils repartent avec l’envie de revenir. 

Interlocuteur privilégié, vous recueillerez les demandes ou insatisfactions auxquelles les clients ont pu être confrontés. Vous prendrez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

Durant tout votre parcours, un tuteur, vous accompagnera pour veiller à votre bonne intégration dans le magasin, et vous transmettre les bonnes pratiques qui vous permettrons d'évoluer vers plus d'autonomie et de responsabilité.

Progressivement, vous gagnerez en compétence pour prendre en charge :

- les appels téléphoniques et les appels-micro,

- faire la promotion de la Carte U,

- les services du magasin tels que U Location, billeterie, photos, etc,

- pour gérer les procédures liées au bon fonctionnement du pôle accueil tels que les échanges d'articles, les remboursements sur les produits ou services ou encore les problèmes liés aux prix.

- Vous apprendrez à être le relais des  communications entre les services internes et externes.

Votre attitude positive, la connaissance de nos actions locales et promotions feront de vous notre Ambassadeur/ Ambassadrice auprès de la clientèle.

Profil

Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau BAC PRO. Vous avez le sens d'un commerce à visage humain.

Vous savez vous montrer à la fois passionné, professionnel, engagé et sympathique. Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et vous aimez interagir avec notre clientèle afin de pouvoir répondre à leurs demandes.

Organisé et polyvalent, vous ne manquez pas d’idées pour mettre en avant nos services et gérer les multiples demandes tout au long de la journée.

Un bon niveau de français oral & écrit est requis pour occuper ce poste.

En informatique, une aisance est demandée pour réaliser les missions suivantes : envoie/ réception de mail, navigation sur les interfaces permettant de gérer les services du magasin, les échanges, remboursement etc. 

Votre sourire communicatif et votre sens de l’écoute vous permet de fidéliser notre clientèle et d’interagir avec l’ensemble de nos équipes.

Vous souhaitez vous engager pour un commerce local responsable et de qualité, dont vous pouvez être fier.

Vous épanouir à nos côtés

Nous sommes pour l’ouverture d’esprit : votre avis sera toujours le bienvenu concernant les améliorations en magasin et la qualité de nos services. Chez U, vos projets ont de l’importance.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors parlez-nous de vous ! N’hésitez pas à adresser votre candidature dès maintenant au service RH de notre magasin : superu.guemenepenfao.rh@systeme-u.fr .

Chez U, tout commence avec vous. 

Pour en savoir plus sur le métier d'hôte d'accueil :   https://u-emploi.com/nos-metiers/les-metiers-en-supermarche/hote-d-accueil-en-grande-distribution-h-f

Mot du recruteur

Parce que nous sommes pour un commerce à visage humain, l’humain est au coeur de notre promesse d’employeur. Nous voulons garantir à nos candidats que chez U, chacun peut s’épanouir professionnellement et personnellement. Parce que nous revendiquons des valeurs humaines plus fortes. Parce que chez U, ils seront fiers de notre marque, fiers d’être U. Et enfin parce que chez U, la quête de progression se vit au quotidien.

Benoît SORIN

Associé