Stage Chef de Projets - service digital innovant (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) stagiaire en support à la Direction Stratégie . Ce stage est à pourvoir pour une durée de 6 mois à partir du début d'année 2018.

Rattaché(e) à la Direction Stratégie de SUEZ Eau France, vous appuierez la Responsable Projets dans le cadre de ses fonctions.

L'objectif de votre stage sera de participer au développement et au déploiement d'un service digital innovant co-construit avec les clients dans une démarche d' open innovation (innovation collaborative).

Ce projet se caractérise par le recours à des méthodes agiles de type « scrum » (démarche centrée sur l'utilisateur final ; cycles courts de développement et de tests utilisateurs…) et « lean ».

Dans le cadre de votre mission, vous participerez aux chantiers suivants :

ECOUTE CLIENT & CO-CONSTRUCTION

· Préparation en amont des entretiens avec les collectivités : obtention des rendez-vous d'écoute client, recherche sur les interlocuteurs rencontrés, rédaction du guide d'entretien, préparation d'outils d'animation.
· Participation à des entretiens physiques ou téléphoniques avec les collectivités: animation en toute autonomie de ces entretiens.
· Conception d'outils d'animation utilisés lors de sessions de travail ou d'ateliers de créativité avec les collectivités pilotes, dans le cadre d'une démarche de co-construction du service.

DEFINITION DES PRIORITES DE DEVELOPPEMENT DE L'OUTIL DIGITAL

· Analyse des enseignements issus des entretiens : identification des profils utilisateurs, détection de nouveaux usages (fonctionnalités à développer), priorisation des développements, etc.
· Interface avec le designer UX pour faire évoluer les maquettes / l'interface utilisateur en fonction des retours utilisateurs

REFLEXION STRATEGIQUE

- Analyse du marché et détection des collectivités cibles

- Alimentation de l'analyse concurrentielle - veille web

- Analyse des modes de financement

- Réflexion autour des aspects juridiques et contractuels (propriété intellectuelle, protection de la vie privée…)

- Réflexion sur la proposition de valeur, l'offre de service et le business model

PEDAGOGIE

- Conception d'outils d'aide à la vente (présentations commerciales)

- Fabrication d'outils pédagogiques internes pour faciliter l'appropriation des nouveaux services par l'équipe commerciale

Vous contribuerez ainsi à l'émergence d'un projet innovant.

Profil recherché

Qualifications :

Profil:

- En césure ou fin d'études.

- De Formation en marketing (profil Ecole de commerce, Sciences Po, Université…)

- Une formation complémentaire avec une spécialisation dans le domaine de l'environnement, des services urbains ou du digital serait un plus.




Qualités professionnelles:

- Autonome et force de proposition.

- Forte capacité d'analyse et de synthèse.

- Très bonnes capacités rédactionnelles (orthographe…).

- Doté d'un bon relationnel, vous ne craignez pas d'appeler des collectivités pour décrocher des rendez-vous, ou d'interagir avec le client en entretien.

Poste à pourvoir en début d'année 2018.

Le stage se déroule au siège de SUEZ (Tour CB21, 16 place de l'Iris - Métro Esplanade de la Défense) à Paris la Défense (92).