CONSEILLER CLIENT (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre client, filiale d'un groupe bancaire important, dans le cadre de son développement des : Conseillers Clients (H/F)
Basés à Strasbourg

Rattaché(e) à un Superviseur, vous traitez principalement des appels entrants. Vos missions sont les suivantes :

- Accueillir téléphoniquement nos clients constitués de professionnels et de particuliers ;
- Prendre en charge les demandes clients écrites provenant d'autres canaux (mails, courriers) ;
- Analyser les demandes et les besoins de nos clients en établissant un diagnostic personnalisé afin de les satisfaire et de favoriser leur fidélisation ;
- Fournir une prestation de qualité dans le respect des procédures et des engagements Qualité.
- Veiller à l'atteinte des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs.

Profil recherché

De formation Bac, vous souhaitez développer votre expérience dans la relation clientèle.

Ponctuel(le), organisé(e) et dynamique, vous appréciez la relation client et en maîtrisez ses principes.
Votre sens du service ainsi que vos capacités à argumenter vous permettront de réussir à ce poste. Doté(e) d'excellentes capacités relationnelles et de communication, vous appréciez le travail en équipe.

Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance (35h par semaine)}

À propos de Sofitex

Spécialiste dans la délégation et le recrutement d'experts, le réseau SOFITEX exerce ses activités depuis plus de 25 ans et se positionne actuellement comme l'un des principaux acteurs transfrontaliers (France, Allemagne, Suisse et Luxembourg).
SOFITEX Experts propose aux candidats un suivi de carrière personnalisé selon l'évolution de leurs aspirations individuelles.
SOFITEX Experts fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.