Commercial(e) en gare - DIRECTION DE LIGNE ALSACE SELESTAT

Description de l'offre

Publiée le 29/04/2024

Description de l'employeur

Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l’intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d’emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. 
Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c’est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d’équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. 

Le Conseiller de Vente assure l’accueil et le conseil aux clients

afin de proposer le produit de voyage le plus adapté.

En gare, en tenue commerciale, il a pour missions :

- De conseiller le client en fonction de sa demande de voyage

afin de le satisfaire et le fidéliser,

- D’effectuer des transactions de vente via l’outil de vente

informatique SNCF,

- D’être responsable de la tenue d’une caisse,

- De renseigner et orienter les clients et prendre les mesures

commerciales appropriées en cas de situations perturbées.

Au sein d’un site de formation SNCF, une formation rémunérée de 3

semaines est dispensée par l’entreprise.

Elle porte sur les gammes tarifaires et les standards de vente SNCF

pour garantir la qualité de service due aux clients.

Cette formation est validée par une évaluation professionnelle de

tenue de poste.

Poste en 2X8 avec samedis, dimanches et jours fériés

Titulaire d’un Bac, bac+1 ou bac+2 orienté service/client/médiation, complété par une expérience dans la vente et la relation client.

Le futur Conseiller de Vente dispose également d’une double compétence technique par la maîtrise de l’outil informatique et de relation clients acquise dans les métiers du voyage, du transport de voyageurs et des services aux clients.

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Selon expérience