Alternant(e) - Chef de projet outils - Support commerce

Description de l'offre

·  Date de publication : 16/04/2024
·  Type de contrat : Alternance (11 mois)
·  Département : Paris (75)
·  Ville : PARIS

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias, avec ses marques emblématiques RMC et BFM.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet outils - Support commerce

Description de la mission

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B . Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM). Au sein de la Direction de l'Expérience Client de SFR Business, vous devrez contribuer à la digitalisation des parcours de commande pour l'ensemble des canaux de vente et des segments de marché. 

Vous devrez ainsi, avec l'accompagnement de votre tuteur, : 

·  Identifier les besoins, challenger les opérationnels et leur management sur les gains escomptés, rédiger les expressions de besoins adéquates, instruire les dossiers d'arbitrage
·  Définir les Kpis permettant de mesurer l'efficacité du nouveau process
·  Participer au choix de la solution en relation avec l'IT
·  Piloter les projets : définition et suivi du planning, identification des acteurs, gestion du risque
·  Organiser l'accompagnement au changement : communication, formation, support, rédaction des pas à pas, tutoriels
·  Réaliser la recette métier
·  Instruire les GO/no GO de mise en service

Sur ces différentes missions, vous serez amené à collaborer avec différents acteurs du Commerce, Marketing, IT, Opérations, DAF, RH. Vous aurez la responsabilité de la communication sur vos projets/réalisations au sein des instances adéquates (Réunions d'équipes commerciales, Plénière, Conf call, ...).

Profil

En formation bac+4/5 en école de commerce ou d'ingénieur, vous recherchez une alternance de 12 mois pour votre dernière année.

·  Un désir naturel de compréhension des enjeux organisationnels et business, et une vision bout en bout
·  De l'autonomie et de la rigueur (respect des échéances et périmètre annoncés) 
·  Une forte adaptabilité (environnement à évolution rapide)
·  Une appétence aux outils informatiques
·  Un très bon relationnel et une aisance rédactionnelle
·  Une capacité d'analyse et de synthèse
·  Un bon esprit d'équipe

Venir chez nous, c'est aussi bénéficier de nombreux avantages :   

·  Intégrer une communauté d'alternants et stagiaires importante, participer à plusieurs événements tout au long de l'année : Welcome Day, visites, ateliers.. 
·  Accompagnement individuel par un tuteur 
·  Rémunération fixe attractive en fonction du parcours de chacun + une part variable annuelle de 6% à objectifs atteints 
·  Intéressement et participation 
·  Couverture frais de santé et prévoyance compétitive 
·  Remboursement transport à hauteur de 90% 
·  Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise en fonction du site 
·  Jusqu'à 2* jours de télétravail par semaine 
·  Jusqu'à 27* jours de congés payés et RTT* 
·  Offres collaborateurs et avantages des œuvres sociales du CSE (ex : chèques vacances, réductions voyages etc) 

 

*Certains avantages sont sous conditions d'éligibilité. 

Vous souhaitez booster vos compétences et avez le goût du challenge ? Vous voulez intégrer un cadre de travail dynamique et épanouissant ? Rejoignez-nous !