Responsable Support Produits Financiers H/F

Description de l'offre

Au cœur d'une équipe de plus de 65 collaborateurs entièrement destinés à l'accompagnement de nos clients, vous animerez, superviserez, planifierez, rationaliserez et analyserez le travail de votre équipe composée d'une dizaine de personnes. L'équipe « supports financiers » gère la comptabilité, paie et gérance.

Missions :

- Manage 1 référent de pôle et anime l'équipe support produits financiers.
- Analyse de données (Data Analysis) et reporting.
- Gestion et supervision des processus mis en place dans le service.
- Participation à l'amélioration de l'efficacité de l'équipe.
- Gestion de la relation client et traitement des litiges.
- Analyse des récurrences des problématiques et analyse globale pour apporter les solutions adaptées
- Rédaction de la documentation des bases de connaissance.
- Gestion des plannings / absences.
- Gestion des recrutements, analyse des besoins en formation pour faire monter en compétences les collaborateurs.
- Maintien du site SharePoint (Rationaliser et mettre à jour les informations, faire respecter les formats de document par rapport aux processus ISO, etc.).

Profil recherché

De formation comptable, vous savez analyser et synthétiser un ensemble de données, estimer une charge de travail et coordonner les travaux d'une équipe.

Vous avez une expérience dans le management de centre de support.

Véritable animateur, vous savez emmener avec vous une équipe de collaborateurs et prendre des initiatives. Positif, enthousiaste, vous faites preuve de rigueur tout en restant souple.}

À propos de Septeo

GenApi est la référence sur le marché de l'édition de logiciels dédié au notariat. Membre du Groupe SEPTEO, acteur majeur de l'industrie numérique au niveau national, GenApi offre toute la convivialité d'une structure à taille humaine adossé à un groupe de près de 780 collaborateurs.
En nous rejoignant, vous intégrez un environnement en évolution continue et vous vous associez au leader des solutions informatiques pour les notaires en France.
GENAPI recrute un Responsable support produits financiers H/F, en CDI basé à proximité de Montpellier.