Ingénieur d’étude et de développement .Net (f/h)

Job description

about the role

L’équipe de développement FCC (Flexible Contact Center) a pour mission l’étude, la conception et le développement des nouveaux services et solutions ainsi que la maintenance de son produit de gestion centre de contact.

Celui-ci repose sur le produit CosmoCallUniverse (CCU) de la société Enghouse afin de fournir une gestion centralisée/virtualisée des contacts voix, mail, chat et callback. Il dispose également d’un ensemble de fonctionnalités complémentaires afin de compléter son offre au sein du catalogue Orange Business Services (OBS).

Dans ce cadre vous serez amenés à:

·  Réaliser les études, le chiffrage des nouveaux services et produits.
·  Établir les études de faisabilité des nouvelles demandes
·  Rédiger le cahier de charge
·  Faire le Chiffrage et macros estimation
·  Mettre en place la conception des nouvelles solutions et préparer les spécifications techniques
·  Réaliser l'Implémentation et les tests.
·  Préparer la documentation fonctionnelle et technique
·  Assurer la maintenance corrective et évolutive du produit
·  Mettre en place la préparation aux déploiements : packaging et documentation
·  Etre garant de  l'étude et la réalisation des nouvelles demandes.

about you

Vous êtes de formation Ingénieur en Informatique (Bac+5) avec une expérience de 2 à 4 ans dans un poste similaire.

skills

Compétences Techniques

Maîtrise en:

·  Transact-SQL (SQL Server 2008/2012)
·  SSRS (SQL Server Reporting Services)
·  C#, ASP.NET, XML, CSS, XSL

Connaissance en:

·  Les Web services et les WCF
·  Framework .Net
·  PowerShell et JIRA sont un plus
·  Produit CosmoCall est un plus
·  Système d’exploitation Microsoft Windows Server 2003/2008/2012
·  Visual Studio (2013/2015), Git et SVN
·  Microsoft SQL server 2008/2012
·  VISIO 2013
·  Des méthodes de déploiement, de packaging et des contraintes de production sont très appréciés.
·  Avoir une première expérience en centres d’appel ainsi que des connaissances des outils d’automatisations seront appréciés

Compétences Humaines

·  Avoir un esprit analytique
·  Avoir un esprit d’équipe
·  Rigueur, ténacité et autonomie.
·  Etre force de proposition et savoir conseiller une solution (méthodologie)
·  L'environnent international dans lequel évolue Sofrecom, implique une maitrise parfaite du français tant à l'écrit qu'à l'oral ainsi que de bonnes connaissances en anglais.

department

SI

Sofrecom, filiale du groupe Orange, a développé depuis plus de 45 ans un savoir-faire unique dans les métiers de l’opérateur, qui en fait aujourd’hui l’un des leaders mondiaux du conseil et de l’ingénierie. Ces dernières années, plus de 200 acteurs majeurs, dans plus de 100 pays, ont confié à Sofrecom la conduite de leurs projets stratégiques et opérationnels : transformation et optimisation, modernisation technologique, innovation et développement. Son accès privilégié aux expertises et à l’innovation du Groupe Orange permet à Sofrecom de proposer à ses clients des solutions d’avant-garde qui ont fait leurs preuves.

Sofrecom est une entreprise internationale riche de sa diversité, avec plus de 1500 consultants et experts répartis dans 11 implantations à travers le monde et issus de plus de 30 nationalités. Sofrecom est avant tout un réseau d’hommes et de femmes, un puissant réseau de savoir-faire et d’expertises qui relie ses clients, les experts Orange, ses partenaires industriels et locaux.

Lancée en novembre 2011, Sofrecom Tunisie compte aujourd’hui plus de 400 ingénieurs et étend la présence de Sofrecom sur la zone Afrique du Nord et Moyen-Orient afin de répondre à une demande croissante de solutions dédiées et compétitives. Centre de développement et d’expertise pour les plates-formes de services et du système d’information, Sofrecom Tunisie s’inscrit en complémentarité des domaines d’activité des autres implantations de Sofrecom dans la région et permettra aux clients du groupe Sofrecom de bénéficier des synergies entre nos filiales.

Sofrecom, the Know-How Network.

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