Assistant(e) Chef de Projets Satisfaction Clients H/F - Alternance - Immobilier Résidentiel

Description de l'offre

Descriptif de l'entreprise :

Aménageur urbain et promoteur-exploitant au service de tous, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs, qui sont notre plus grande richesse.
Nexity est l’entreprise des passionnés d’immobilier et des passionnés de la société.
Employeur précurseur, Nexity invente la ville durable pour tous. Rejoindre Nexity c’est intégrer un Groupe où vous pourrez relever tous les défis pour transformer la ville en profondeur. Rejoindre Nexity c’est être entouré par des équipes passionnées et qui ont le goût du challenge.
La vie ensemble chez Nexity, c’est être responsable ensemble, évoluer ensemble, avancer ensemble. Rejoignez-nous ! Rejoignez l’#Entreprisedespossibles

Mission du poste :

Nexity Immobilier Résidentiel recherche un(e) Assistant(e) Chef de Projets Satisfaction Clients, en alternance. Le poste sera basé à Paris, au sein de la filiale Nexity Consulting. Rattaché(e) à la Direction de la Satisfaction Clients, votre mission principale sera de participer à la réflexion, structuration et au déploiement de projets orientés Satisfaction Clients. 

En nous rejoignant, vos principales missions sont :
Analyser et répertorier les demandes des clients particuliers ;Participer au développement du dispositif d'écoute clientGérer techniquement le logiciel d'écoute clientEffectuer des analyses statistiques sur les études de satisfaction client, mettre en forme les résultats et contribuer à leur diffusion dans le réseau ;Proposer et mettre en œuvre des process permettant aux équipes en contact avec les clients d'améliorer la satisfaction clientRépondre aux besoins des opérationnels/services transverses en terme d'analyse et d'études (baromètres, sondage marketingRéaliser des benchmark et veilles concurrentielles sur des thèmes qui vous seront confiés ;Nourrir la Direction de la Satisfaction Client de bonnes pratiques qui contribueront à l’amélioration de la satisfaction client.

Profil recherché :

Vous êtes de formation Bac+4/5, type école de Commerce ou diplôme universitaire avec une spécialisation en projet.

Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), avec un esprit d'analyse, de synthèse et êtes sensible à la notion de service.

Vous avez une très bonne capacité relationnelle, à communiquer et à travailler en équipe et en autonomie ?

Cette opportunité est faite pour vous ! 

Informations supplémentaires :

Au sein du Groupe Nexity, nous souhaitons offrir une expérience différenciante à l’ensemble de nos collaborateurs. Pour cela, nous vous garantissons :
- Un impact positif sur le monde qui vous entoure
- Une évolution dans une entreprise inclusive et loin des clichés
- Un accès à des opportunités de carrière
- Des formations de pointe pour apprendre à relever tous les défis
- Des outils digitaux optimisant les conditions de travail, la performance et la qualité de service
- Une qualité de vie au travail avec divers avantages (Tickets restaurants ou RIE, participation et intéressement, actionnariat salarial, CSE…)
- Le partage d’un engagement citoyen et sociétal grâce à notre politique RSE et la Fondation Nexity
Convaincue que le capital humain et la diversité des profils sont à la fois une force et la première richesse pour une entreprise engagée, Nexity mène une politique volontariste d’inclusion notamment en matière de recrutement. C’est pourquoi, Nexity promeut et agit concrètement en faveur de la diversité, la mixité et l’équité.
Dans le cadre de sa politique diversité, Nexity étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Parce que nos postes sont ouverts à tous les talents, n’attendez plus rejoignez l’#Entreprisedespossibles !