Chargé de Clientèle ( H/F)

Job description

Description de l'entreprise

1ère banque française implantée en Algérie, Natixis Algérie est la filiale du Groupe BPCE adossée à Natixis (Pôle Services Financiers Spécialisés).

Banque universelle, Natixis Algérie offre une gamme étendue de produits et services financiers aux grandes entreprises, PME-PMI, professionnels et particuliers Algériens.

Natixis Algérie est également la 1ère banque Algérienne à assurer des prestations de services pour le compte du Groupe BPCE.

Poste et missions

Rattaché au directeur d'agence, le/la chargé(e) de clientèle fidélise et développe un portefeuille clients entreprises existant. Il facilite la relation commerciale à distance entre les clients, les chargés d’affaires et les réseaux partenaires le cas échéant.

Relation commerciale et développement du portefeuille clients

·  Vous assistez les chargés d’affaires et gérer à distance la relation client
·  Vous analysez les besoins des clients et leur proposer l’ensemble des produits et services adaptés
·  Vous fidélisez le portefeuille clients existant (personnalisation de la communication, qualité des prestations rendues, etc.)
·  Vous réalisez des ventes additionnelles

Suivi des aspects contractuels et financiers

·  Vous contribuez à l'élaboration du corpus contractuel (contrats, avenants, annexes tarifaires, opérationnelles, convention qualité…)
·  Vous préparez les devis liés aux demandes d’évolution et prestations ponctuelles
·  Vous traitez les factures et assurer le suivi des règlements
·  Vous suivez et réaliser la gestion administrative des clients

Suivi du risque et de la conformité

·  Vous participez à la gestion des dossiers litigieux
·  Vous participez à l’escalade auprès de ses clients sur le suivi des débiteurs, de la lutte anti-blanchiment et des autres aspects liés aux risques et à la conformité

Desired profile

Profil et compétences requises

·  De formation supérieure (bac+4) en banque, commerce, finance ou sciences juridiques et administratives, vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum dans une fonction similaire.
·  Commercial reconnu, vous maitrisez les techniques de vente et de négociation et vous avez de solides connaissances des produits bancaires et financiers.
·  Vous avez un sens élevé de la relation client, de la qualité de service et du résultat 
·  La maîtrise du français ainsi et du pack office sont nécessaires 
·  Votre rigueur, votre sens du travail en équipe ainsi que votre aisance relationnelle vous permettront de réussir dans cette fonction.

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