Stagiaire réception - conciergerie H/F

Description de l'offre

L'hôtel 4 étoiles Renaissance Paris La Défense, situé au cœur du quartier d'affaires de La Défense à Paris, recherche un(e) Stagiaire réception-conciergerie pour rejoindre son équipe de réception.

Modalités du stage :
 Stage d'une durée minimum de 4 mois
 Début de stage : septembre 2017
 Formation Licence / Master.
 Pas de possibilité de logement à l'hôtel
 Un repas par jour servi au sein de notre cafétéria

Missions de stage :
 Répondre aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in...
 Répondre aux demandes clients liées à la conciergerie, faire des recommandations et des réservations en accord avec les attentes des clients.
 Etre en lien avec les différents services afin de préparer l'arrivée des clients et garantir leur satisfaction
 Coordonner les demandes spéciales de transport
 Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.

Profil recherché

Qualifications :

Compétences requises :
 Bon niveau d'anglais nécessaire.
 Excellente qualités de communication écrites et orales
 Nous recherchons une personne dynamique, curieuse et motivée
 Une première connaissance du logiciel Opéra est un plus.

L'équipe de la Réception est très dynamique, motivée et a un fort esprit d'équipe. Elle sera présente pour vous accompagner dans l'atteinte de vos objectifs et dans votre apprentissage du métier. Vous serez membre à part entière de cette équipe d'une vingtaine de personnes.

Marriott International est un employeur offrant l'égalité et s'est engagé à embaucher un personnel diversifié. Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce.