ASSISTANT(E) DE PRODUCTION H/F

Description de l'offre

Nous recherchons pour un de nos clients, une Assistante Conduite d'activité – secteur telecom H/F





Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures :

Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur),

Comprendre et traiter les demandes, Constituer les dossiers,

Mettre tout en œuvre pour la satisfaction client

Coordonner les travaux d'interventions :

Transmettre les ordres de travaux aux techniciens (ou au conducteur de travaux dans le cas d'intervention au niveau de la BL),

Être régulièrement en contact avec l'opérateur

Assurer le suivi des interventions :

Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée,

Effectuer la vérification des dossiers (POC, ECT, …)

Contrôler et valider la facturation suivant la procédure,

Renseigner le SI de l'opérateur,

Gérer les litiges simples

Profil recherché

De formation Bac + 2 (assistant de manager, assistant technique, …) souhaité

Expérience : 2 à 3 ans, dont une expérience dans un environnement relation clients



Compétences et connaissances techniques :

Maitrise des outils informatiques (bonne maitrise d'Excel)

Bonne maîtrise du français, écrit et oral

Connaissance d'un SI de gestion d'interventions (type PRAXEDO)

À propos de Ltd.

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.