Analyste business - La carte pro f/h

Description de l'offre

MISSION

Au sein de la Direction adjointe Client et Omnicanalité de la Branche Grand public et numérique, la Direction des Offres et marketing développe des produits dédiées aux Particuliers et aux Professionnels, avec l’ambition d’accroitre la valeur grâce à des services innovants et le trafic sur l'ensemble de nos canaux de distribution.

Dans le cadre du lancement de La Carte Pro nouvelle génération et ses 12 services, début 2024, suivre et analyser sa performance, pour proposer des plans d'actions.

Missions :

·  Analyser les KPI et les données, sur La Carte Pro et ses services, afin d'analyser et comprendre leur performance.
·  Formaliser des reportings et proposer des actions pour améliorer la performance, en lien avec les "services managers" en charge de La Carte Pro et des services, et les parties prenantes : expérience client, connaissance client, juridique, autres chefs de produit du Groupe et des filiales, communication, canaux d’interaction client (Bureaux de poste, laposte.fr/pro…)

PROFIL

Maîtrise du Pack Office 365

Compétences techniques :

·  Analyser des données (clients, marché, services, process) sur le parcours bout en bout des services
·  Proposer des actions

Compétences comportementales :

·  Rigueur
·  Orientation client
·  Agilité, capacité d’adaptation
·  Coopération et ouverture,
·  Etre à l'écoute
·  Leadership et animation transverse
·  Bonne compréhension des enjeux et de son écosystème

FORMATION ET EXPERIENCE

Bac +4/5

NIVEAU D'ETUDES
Bac + 4

TELETRAVAIL
oui

TEMPS DE TRAVAIL HEBDOMADAIRE
35 heures

Profil recherché

Maîtrise du Pack Office 365

Compétences techniques :

·  Analyser des données (clients, marché, services, process) sur le parcours bout en bout des services
·  Proposer des actions

Compétences comportementales :

·  Rigueur
·  Orientation client
·  Agilité, capacité d’adaptation
·  Coopération et ouverture,
·  Etre à l'écoute
·  Leadership et animation transverse
·  Bonne compréhension des enjeux et de son écosystème

Formation et expérience

Bac +4/5