ASSISTANT(E) COMMERCIALE TRILINGUE ANGLAIS -ALLEMAND H/F

Description de l'offre

EXPERT & MANAGER recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la commercialisation de services postaux aux entreprises françaises, et à la mise en place de projets auprès de sociétés souhaitant développer leurs activités de vente à distance ou e-commerce à l'international un(e) Assistant(e) Commerciale Trilingue ANGLAIS-ALLEMAND.
Après une période de formation aux produits et aux méthodes de travail, vous gérerez un portefeuille clients en binôme avec le back-office.
Vous présentez une expérience significative au sein d'un Service Clients, vous cultivez le sens du service et possédez un relationnel à toute épreuve (proactivité, écoute, patience, courtoisie et persuasion), dans un environnement interculturel.
Votre dynamisme, votre sens du service clients ainsi que votre esprit d'équipe sont vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.

1. OBJECTIF DU POSTE
* Soutenir le back-office dans la mise en œuvre de nouveaux projets clients et la fidélisation des clients dans le cadre de leur développement vers l'international.
* Véhiculer une bonne image de l'entreprise à travers un service clientèle de qualité.
2. DESCRIPTIF DE LA MISSION
Suivi commercial et opérationnel : en collaboration avec le commercial, le back-office, le client et les partenaires.
Prise en charge et suivi des envois et réclamations clients au quotidien ; Gestion quotidienne des demandes clients; Réflexion sur des solutions d'optimisation par client en collaboration avec le back-office ; Réactivité et gestion des priorités face aux demandes clients ; Visite clients ponctuelle (clients A, B)
Suivi administratif et financier : en collaboration avec les partenaires et le service comptabilité
Gestion et suivi des paiements clients et partenaires

Profil recherché

Trilingue : Français - Allemand - Anglais
Bonne maîtrise du Pack Office Microsoft, Salesforce (Formation possible)
Nouveaux diplômés acceptés
Bon relationnel / Travail en équipe / Organisation et esprit de synthèse / Approche proactive, autonomie, ainsi que prise d'initiative et de responsabilité.
Satisfaire les clients : cette fonction implique des relations clients directes. La personne est responsable de la satisfaction du client (qualité de services, proactivité, réactivité, rapidité d'exécution…)
Travailler en équipe : la personne est membre d'une équipe et travaille sur les projets en binôme avec le back office. Elle doit être en constante relation avec les clients, le back-office, Head quarter à Bonn et les partenaires.}

À propos de Interaction

Le Groupe Interaction, avec plus de 60 agences sur tout le Grand Ouest, est un acteur de l'emploi, en CDD, Intérim et CDI.
Nous vous proposons ainsi chaque jour des missions et des emplois variés dans tous les domaines d'activité.