Expert fonctionnel – Production H/F (93)

Description de l'offre

Contexte :

La Direction Technique et Opérations iMSA recherche un expert fonctionnel en environnement de production.

Elle/Il assure le suivi des échanges d’informations sous forme de fichiers, appelés flux, pour ceux déclarés sensibles en lien avec :

En interne :

• Les caisses de MSA, les centres informatiques
  
  


• Les directions métiers (iMSA et CCMSA)
  
  


• Les équipes techniques de développement (dev team) et de production

En externe :

• Multiples partenaires en relation avec la CCMSA au titre de la gestion des flux informatiques de données (Ministères, CNAF, CNAV, CNAM, DGFiP, AGIRC ARRCO, FRANCE TRAVAIL, AGRICA, MUTUALIA, etc…)
  
  

Elle/Il participe au bon fonctionnement des traitements concernant les flux à travers les outils internes SGFN/CFT en garantissant une amélioration continue du service et le maintien à niveau des différents outils internes.

Elle/Il travaillera en étroite relation avec les interlocuteurs internes et externes (utilisateurs), les développeurs des outils mis à disposition, et les métiers au sein d’une équipe “Shared Services” composées de 5-6 personnes, organisée en agilité (Kanban) et dans une direction qui a déployé l’agilité à l’échelle SAFE, et une démarche DEVOPS.

Principales missions :

• Réaliser le suivi et le pilotage quotidien des flux de données informatiques dans le respect des plannings et des engagements réglementaires et conventionnels
  
  


• Superviser quotidiennement les flux d’information dont il a la charge via un accès à la console de suivi Système de Gestion des Flux Nationaux (SGFN)
  
  


• Vérifier la conformité des produits livrés
  
  


• En cas de dysfonctionnement, alerter les différents acteurs et veiller en concertation avec les experts concernés à la réalisation des actions correctives
  
  


• Informer les partenaires internes et/ou externes des évènements survenus sur le flux et transmettre, lorsque cela est prévu, les bilans et tableaux de suivi
  
  


• Analyser les incidents décelés sur le processus d’échange et mettre en œuvre les actions nécessaires pour permettre la résolution du problème
  
  


• Contribuer aux projets d’étude de l’application « SGFN », incluant la rédaction de notes fonctionnelles ou parties de dossiers d’étude et prendre en charge des actions de recette
  
  


• Mise en œuvre de nouveaux flux Allocations Logements (AL) et Aide Personnalisée au Logement (APL) dans le cadre de la gestion des flux de bailleurs
  
  


• Maintenir à jour les procédures et les documentations associées à son activité

Les éléments technologiques principaux sont :

• Outils informatiques
  
  


• Logiciels bureautiques
  
  


• Outils de transferts de flux (CFT, SGFN)

Profil recherché

• Esprit d’équipe et sens du service
  
  


• Autonomie, organisation, gestion des priorités et pragmatisme
  
  


• Rigueur dans la réalisation des activités
  
  


• Réactivité vis-à-vis des tâches quotidiennes, des interactions et sollicitations (mails, outils de ticketing, …)
  
  


• Capacité d’écoute et communication orale, ainsi que de formalisation à l’écrit
  
  


• Capacité à s’adapter à différents utilisateurs et/ou situations
  
  


• Culture de l’agilité et sens utilisateurs dans chacune de ses actions
  
  


• Seraient un plus :
  
  
  
  • Connaissances Macro Excel
  
  
  • Une expérience DEVOPS
  
  
  • Une expérience en activité de support utilisateurs
  
  
  
  

iMSA valorise la diversité des profils de ses collaborateurs et favorise l’équité en matière d’emploi.
En tant qu'entreprise handi-accueillante, tous nos postes vacants sont ouverts à toute personne en situation de handicap.

À propos de iMSA

iMSA fournit des solutions informatiques clés en main dédiées aux métiers de la sphère sociale : prestations familiales, remboursements médicaux, retraites...

Ces systèmes sont utilisés au quotidien par des dizaines de milliers d'agents des caisses de la Mutualité Sociale Agricole (2e système de protection sociale français), par des millions d'adhérents MSA et par les entreprises et institutions partenaires.

Notre collectif de plus de 1000 salariés est présent sur tous les métiers de l’informatique et les technologies majeures les plus avancées : Big Data, IA et Moteurs de règles, Technologies Web, applications mobiles, méthodes Agiles...

Nous mettons en œuvre une politique de qualité de vie au travail qui permet à chaque collaborateur de s’épanouir avec un rythme de travail équilibré : flexibilité des horaires, 25 jours de RTT/an et jusqu’à 3 jours de télétravail hebdomadaire.