Alternance Gestionnaire Back-Office au sein d’HSBC Assurances Vie (H/F)

Description de l'offre

Description de l'emploi

Opérant sur 62 marchés, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 219 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 39 millions de clients.

Notre stratégie repose sur quatre piliers : capitaliser sur nos succès, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour plus d’agilité et simplicité, et mener la transition écologique. Notre mission est de « créer un monde d’opportunités » en responsabilisant nos collaborateurs et en créant et cultivant un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place. 
Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle. Nous avons récemment signé un nouvel accord sur le télétravail, permettant à nos collaborateurs de travailler en présentiel et à distance de façon régulière et flexible.
En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe. Ce changement renforce le rôle de la France en Europe et permet d’accompagner au mieux nos clients au sein du marché national et des marchés internationaux.

HSBC a été certifié « Top Employer 2024 » en Europe !
Cette reconnaissance du « Top Employers Institute » récompense nos pratiques RH et reconnaît HSBC comme leader RH en France, en Allemagne, en Italie, au Luxembourg, en Pologne et en Espagne. Venez visiter notre site carrière pour en savoir plus !

Equipe :
Direction des Opérations d’ HSBC Assurances Vie.

HSBC Assurances Vie (France) est une compagnie d’ assurances qui manufacture des produits d’ assurance épargne, emprunteur, incapacité/invalidité et temporaire décès distribués en France. Elle est une filiale à 100 % de la Banque HSBC Continental Europe, et appartient à ce titre au Groupe HSBC.

La Direction des Opérations d’HSBC Assurances Vie (HAV) fait partie de la première des trois lignes de défense sur lesquelles s’appuie la gouvernance des risques de l’entreprise. Elle a pour mission de traiter les opérations sur les contrats d’Assurance vie et de capitalisation (souscriptions, versements, arbitrages, rachats, modifications administratives, règlements des bénéficiaires au décès de l’assuré). Elle doit s’assurer de la bonne exécution des opérations de gestion en réalisant des contrôles de conformité avant chaque opération et saisie informatique des actes de gestion. L’alternance est à pourvoir à partir de septembre 2024.

Mission : 
Auprès du Responsable de Service ou du Superviseur, vous participerez aux activités relatives au bon traitement des Opérations, incluant notamment :

·  Assurer le contrôle de conformité, la saisie dans les systèmes d’information dédiés et le contrôle de saisie, des actes de gestion
·  Vérifier la saisie effectuée dans les systèmes d’information
·  Assurer le traitement des requêtes clients lié à l’activité
·  Garantir les délais de traitement des opérations conformément aux délais impartis
·  Assurer la promotion de la qualité dans le service en identifiant les dysfonctionnements et en informant sa hiérarchie ; mais aussi en proposant des solutions opérationnelles, organisationnelles et fonctionnelles.
·  Assurer la promotion de l’image du service en contribuant à crédibiliser et à améliorer la notoriété du service par une attitude positive

D’autres missions pourront compléter cette liste en fonction de l’évolution du contexte et de votre appétence 

Conditions

·  Etudiant(e) en BTS ou Licence Back-office, vous avez choisi la spécialité Assurance et avez une bonne connaissance des mécanismes de l’Assurance Vie.
·  Vous maîtrisez le Pack Office - en particulier Excel et Word.
·  Vous êtes curieux(se) et aimez travailler en équipe. 
Des connaissances sur le fonctionnement d’une compagnie d’assurance et sur les produits d’assurance vie seront un plus.