Assistant-e Performance, Risques Et Qualite (commis-e Administratif-ive 4) (10007)

Description de l'offre

Assistant-e Performance, Risques Et Qualite (commis-e Administratif-ive 4) (10007)Bienvenue aux Hôpitaux Universitaires de Genève

ASSISTANT-E PERFORMANCE, RISQUES ET QUALITE (COMMIS-E ADMINISTRATIF-IVE 4)

« Performance, Risques et Qualité » dépend de la Direction du département d’exploitation et englobe des missions transversales. En relation avec tous les services du département, les missions se répartissent entre activités permanentes et de projets.

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Nombre de postes

1

Mois de l'offre

Juillet 2019

Département

Département d'exploitation

Service / Lieu de travail

Performance, risques et qualité

Taux d'activité

50%

Classe

11

Type emploi

CDI

Type de poste

Poste(s) transformé(s)

Délai de dépôt de candidature

01/10/2019

Entrée en fonction

A convenir

Demande de renseignements

Mme F. Chenevez, responsable PRQ, Tél. 022 372 20 85

Responsable RH

Mme V. Bersier, responsable des ressources humaines

Offre

Interne et externe

Date de début

18/07/2019

Date de fin

01/10/2019

No de l'annonce

10007

Description de la mission

Votre mission sera de :

- soutenir l'activité « performance, risques et qualité » logistiquement et administrativement ;

- assumer la réalisation de certaines missions déléguées en autonomie partielle ou totale selon les thématiques.

Votre fonction sera notamment de :

- contribuer à la gestion des Incidents, EIG et plaintes patients ;

- s'assurer du bon fonctionnement du processus de veille réglementaire et normatif du département ;

- s'assurer du respect de la politique institutionnelle en matière de méthodologies et gestion des espaces de stockage documentaire du département ;

- assurer la bonne gestion documentaire des équipes de la Direction DEX ;

- assurer de la bonne transmission des résultats d'enquêtes au sein du département (Picker, Culture et Sécurité etc.) ;
- contribuer à l'amélioration de la mesure de la satisfaction clients / patients ;
- gérer les sessions des bonnes pratiques d'hygiènes des nouveaux collaborateurs du DEX ;
- participer à l'organisation du concours FAVI en collaboration avec la Direction de la Communication ;
- participer sur demande à des séances intra ou extra départementales ;

- réaliser le soutien administratif et logistique ;

- recherche et analyse de données ou d'informations, rédaction de rapports, de PV, lettres, messages, présentations etc ;

- réservation de salles, préparation de matériel, commandes etc ;

- prise de rendez-vous, contacts internes et externes HUG ;

- collecter, analyser, partager des indicateurs selon les besoins ;

- participer à des groupes de travail relatifs aux démarches ou outils qualité au sein du réseau Qualité DEX ;

- contribuer à tout autre travail relatif aux missions Performance, Risques et Qualité en fonction des besoins du moment.

Formation et Connaissances spécifiques

CFC d'employé-e de commerce ou formation jugée équivalente.

Formation complémentaire dans le domaine de la qualité.

Bonnes connaissances de la gestion documentaire, aisance avec la manipulation de données, capacité d'animation de séances/groupes de travail. aptitude à lire et interpréter des textes normatifs et légaux.

Parfaite maîtrise de la langue française écrite et orale avec une très bonne capacité rédactionnelle.

Très bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook).

Une maîtrise des outils Vdoc, GIDI et Visio est un plus.

Expérience

3 ans d’expérience professionnelle dans une fonction équivalente.

Une expérience dans le domaine de la qualité est un atout important.

Particularités / Spécificités

Capacité à travailler en grande autonomie, faire preuve de discrétion et d'entregent.

Aisance dans les contacts, ouverture d'esprit, rigueur, sens analytique, pragmatisme et esprit client.

Horaires réguliers, flexibilité souhaitée.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre de motivation, votre curriculum vitae ainsi que les copies de diplômes et de certificats de travail.LI-MAN