Gestionnaire Hotline h/f

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, le Groupe SAMSE (groupe indépendant de distribution de matériaux de construction et d'outillage pour le bâtiment et l'habitat), recherche pour sa plateforme de Brézins (38 - Isère) :

1 Gestionnaire Hotline (H/F).

Les Moyens Matériels du Groupe, en charge de l'exploitation et de la gestion du parc matériels (500 camions grues, 1000 chariots élévateurs), souhaitent renforcer leur équipe afin d'améliorer la qualité du diagnostic, l'efficacité de la prise en charge des problématiques de nos points de vente, leur permettant de se consacrer pleinement à leur cœur de métier.
Issu d'une formation BT administratif, BAC à BAC + 2 ;
vous disposez d'une première expérience réussie dans le secteur de la relation client ou le dépannage à distance ;
vous avez une bonne maîtrise du pack office.

Vous avez une capacité d'adaptation, de l'autonomie professionnelle, de la rigueur, le sens de l'engagement et du service client, vous avez une capacité de communication, de dialogue, d'écoute, une grande aisance téléphonique, des connaissances en mécanique seraient un plus.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Vous nous intéressez.

Nous vous accompagnerons durant votre intégration et participerons au développement de vos compétences par un parcours adapté.

CDI, temps plein (35 h x semaine)
Rémunération Fixe + Variable

Rejoignez le Groupe SAMSE !
5215 collaborateurs, 342 points de vente en France, 47 départements, CA 2016 : 1 222 M€.