ASSISTANT QUALITE (H/F)

Description de l'offre

Au sein du service Qualité et rattaché au Directeur Qualité, vous assurez la satisfaction des clients en gérant l'interface qualité en lien avec votre responsable hiérarchique. Vous travaillez en collaboration avec les autres Départements de la société afin de répondre efficacement à toute demande client (Réclamation, Cahiers des charges, questions diverses,...).
Vos missions seront les suivantes :
Gèrer les cahiers des charges clients
Enregistrer et répondre aux réclamations clients et fournisseurs. Avertir le management lorsque nécessaire
Répondre à toute autre demande client et assurer l'interface avec les autres Départements (Commercial, Marketing, R&D,...)
Calculer et afficher les bilans des réclamations ainsi que les indicateurs qualité
Rédaction de mode opératoire et de procédure
Renseignement des tableaux de processus
Préparer les réunions de Direction et audits qualité>

Profil recherché

De formation supérieure Bac + 2 ayant une première expérience en Qualité sur un poste similaire (expérience de stage acceptée). Vous avez démontré vos qualités relationnelles, une capacité à gérer les priorités, une capacité d'écoute, rigueur, diplomatie et votre capacité à jouer un rôle d'interface en interne et/ou externe. Bilingue. Très bonnes connaissances de l'outil informatique : office + outlook + Sage gestion commerciale et pilotée

À propos de Groupe Morgan Services Voiron

Entreprise (PME) spécialisée dans le secteur des Télécommunications