Chargé(e) d'accueil client - h/f

Description de l'offre

Nous recherchons pour notre concession Citroën-DS située à Beaune un(e) Chargé(e) d'Accueil Client (H/F).

Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous aurez l'opportunité d'intervenir sur les missions suivantes : 

Accueillir le client de la concession en l'orientant dans la définition de son futur véhicule avant de le rediriger vers un Conseiller Commercial, ou de l'orienter vers le service après-vente.
Contribuer à la satisfaction totale des clients de l'ensemble des services par la qualité de son accueil.
Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants.
Gérer les plannings de l'Après-Vente, coordonner le planning de rendez-vous et garantir un accueil professionnel aussi bien téléphonique que physique afin de fidéliser la clientèle et d'assurer l'optimisation et le développement de l'activité de l'atelier.
Assurer le relai de la gestion du personnel en lien avec le service paie, les managers et le RRH (gestions des absences, planification des formations des collaborateurs, gestions des visites médicales etc.)

Profil recherché

Votre sens de l'accueil unique et chaleureux, ainsi que votre présentation et bonne élocution seront des atouts indispensables à la réussite de votre prise de fonction.

De nature empathique, vous êtes focalisé(e) sur la satisfaction et le confort du client.

Vous savez allier réactivité, qualité de travail et esprit d'équipe.

À propos de Groupe Chopard

Le Groupe Chopard jusqu'alors acteur majeur de la distribution automobile a souhaité diversifier les moyens de mobilité proposés à ses clients. L'intégration des marques Silence, Indian, Polaris, Honda, Yamaha, Suzuki et Kymco souligne un véritable tournant dans son histoire. Ces sites s'ajoutent aux 105 points de vente Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Mercedes Benz, Smart, Toyota, Kia et BYD.

Nous avons réalisé 1,5 milliards d'' de CA en 2022. Le nombre de collaborateurs à ce jour est de 2960.

La culture d'entreprise du Groupe se définit à travers l'Humain, l'Engagement et l'Excellence. Ces valeurs présentes au quotidien au sein du Groupe nous ont notamment amené à obtenir pour la 4ème année la certification Great Place To Work ©. Nous sommes fiers d'être le 1er groupe de distribution automobile français à avoir obtenu ce label.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise où il fait bon travailler et être le partenaire de notre réussite ? Rejoignez-nous !