TECHNICIEN SINISTRES AUTO h/f - Auxerre (89) H/F
CDI Auxerre (Yonne) Conception / Génie civil / Génie industriel
Description de l'offre
Description du poste
Profil principal
Assurance IARD - Gestion de sinistres IARD
Intitulé du poste
TECHNICIEN SINISTRES AUTO h/f - Auxerre (89) H/F
Type de contrat
CDI
Catégorie emploi
Non cadre
Description de la mission
Au sein de notre établissement d'Auxerre (89), vous instruisez et réglez les sinistres matériels automobiles pour notre clientèle d'Entreprises, tout en apportant expertise, conseil et assistance à vos interlocuteurs.
Vos missions principales consistent à :
1) Prendre en charge les appels téléphoniques des clients :
- assurer la prise de déclaration du sinistre
- renseigner et conseiller les clients sur leurs garanties et modalités de traitement ou de suivi de leur demande
- proposer des services
2) Instruire et régler les sinistres matériels automobiles :
- réaliser l'ouverture des dossiers, déterminer les responsabilités
- déterminer et mettre à jour les provisions
- réaliser le suivi technique et administratif des dossiers en respectant les règles de gestion
- déterminer le barème et mettre en œuvre les recours, les procédures pré définies
- analyser les rapports d'expertise ou d'enquête
- calculer, contrôler, verser l'indemnité
3) Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers
- contacter les clients pour tout complément d'information
- tracer les éléments du dossier dans le système d'information, réaliser le suivi de la clientèle en diffusant les informations utiles au réseau commercial.
Profil
De formation Bac +3 ou avec une expérience équivalente en gestion de contrats d'assurance, vous êtes rigoureux, organisé et avez le goût du conseil et du service rendu.
Pour en savoir plus sur notre Entreprise Régionale :
http://bit.ly/GroupamaPVLvideo
Profil recherché
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans
Demandeur
Date limite de dépôt de candidature
19/07/2017