Technicien SVP Informatique H/F - BALMA (31)

Description de l'offre

Rattaché(e) à la Direction Assurance et au sein de la Direction des systèmes d'informations, vous gérez l'accueil téléphonique des utilisateurs du système d'information dans le cadre de l'activité du SVP en apportant une assistance de 1er niveau:
- vous assurez le traitement des appels téléphoniques et des demandes des utilisateurs signalant des problèmes informatiques et fournissez une solution ou transmettez le dossier aux interlocuteurs compétents;
- vous signalez les incidents, suivez leur résolution et informez les utilisateurs du suivi;
- vous gérez les habilitations dans le respect des circuits mis en place et les règles de sécurité en vigueur;
- vous vérifiez la disponibilité et le bon fonctionnement des systèmes d'informations de l'entreprise et alertez en cas de dysfonctionnement.

Profil recherché

Titulaire d'une formation supérieure (BAC+2), vous possédez des connaissances informatiques (notamment sur le poste de travail).
Au-delà de vos qualités relationnelles et de votre sens marqué du service, une connaissance des métiers de l'Assurance est un atout supplémentaire.

À propos de GROUPAMA D OC

Groupama d'OC, première mutuelle régionale d'assurance, de produits bancaires et services financiers est implantée sur 14 départements et s'engage à mettre la vie de ses sociétaires au cœur de ses priorités à travers son réseau de proximité. Quelques chiffres clés : 805 M€ CA;  313 points de vente; 478 200 sociétaires, 1660 collaborateurs.