PILOTE D ACTIVITE/COORDINATEUR PLATEAU TELEVENTE

Description de l'offre

Sous la responsabilité de la Directrice National Télévente, vous prévoyez les flux d'appels téléphoniques de nos deux plateaux basés à ANNEZIN (62) et ENTRAIGUES (84), planifiez et affectez les ressources humaines en conséquence. A ce titre, vos principales missions sont :
- Organiser la gestion quotidienne des flux d'appels téléphoniques en fonction des taux de prise et des priorités
- Gérer la planification des relances
- Optimiser le planning et les flux d'appels
- Anticiper et prévoir les remplacements afin d'ajuster le dimensionnement des plateaux

Profil recherché

Formation / Connaissances requises :
De formation initiale Bac+2, vous avez validé une première expérience terrain de coordination de plateaux téléphoniques. Vous maîtrisez les prérequis liés à votre métier telles que les qualités d'analyse, de réactivité et d'anticipation.}

À propos de Grands Moulins de Paris

NutriXo est un groupe industriel agroalimentaire positionné comme leader européen, fondé sur deux métiers complémentaires et synergiques : la Meunerie et la Boulangerie-Viennoiserie-Pâtisserie -Snacking. Le Groupe est également présent sur le marché de la franchise à l'international.
Parce que la réussite est collective, nous recherchons des collaborateurs partageant nos valeurs : passion des produits, respect des Hommes, forte culture client, innovation.
NutriXo, des Hommes au service du goût!