Technicien support N1/N2- Lyon H/F

Description de l'offre

Dans le cadre de son développement, Gfi Rhône-Alpes, 4ème ESN de la région, forte d'une équipe de 1000 collaborateurs répartis sur 5 sites, recrute pour sa division Infrastructure Services, représentant 250 collaborateurs innovants et engagés : un Technicien Support
Vous souhaitez intégrer un grand compte lyonnais, du secteur alimentaire ? Rejoignez Gfi !

En tant que technicien support h/f vous :
- gérez des incidents de niveau 0 - prise d'appel sur la plage de service lundi - vendredi
- gérez des incidents bureautiques (fixes, portables, tablettes) niveau 1, niveau 2 et Niveau 3
- gérez des incidents fonctionnels SAP sur application des procédures écrites
- êtes garant du bon fonctionnement de l'exploitation des serveurs AS400
- Administrez des serveurs définis au périmètre
- vous assurez de la bonne gestion des sauvegardes
- effectuez la surveillance réseau et appelez le fournisseur pour ouverture d'incident.

Compétences requises :
- Excellent relationnel et gestion opérationnelle de la relation par téléphone
- Connaissance des réseaux
- Outils bureautiques, pack Office, AS400.

Profil recherché

De formation BAC +2 en informatique, vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service, dynamique, un bon relationnel client et justifiez d'une expérience d'au moins 1 an sur du support par téléphone.

Rémunération fixe + avantages (mutuelle, TR, RTT, CE …)
Joignons vos ambitions et nos opportunités.}

À propos de Gfi Informatique

Gfi Rhône-Alpes, forte d'une équipe de 1000 collaborateurs répartis sur 5 sites est la 4ème ESN de la région.

Poursuivant son développement, la division Infrastructure Services, représentant 250 collaborateurs innovants et engagés, recrute de nouveaux talents.