Expert Matériel National H/F

Description de l'offre

L'Expert Matériel National prend en charge l'analyse des sinistres liée au matériel subis ou causés par des particuliers, des professionnels et des entreprises.

Vous en détermine les causes, vérifie les circonstances et estime le montant des dommages ou du préjudice subi en conformité avec le contrat souscrit.

Vous a un rôle d'animateur au sein de l'équipe Expert Matériel.

Pour répondre à vos objectifs, vos missions sont de :

• Examiner les garanties, recours et conventions d'assurance :
• Déterminer à partir de l'analyse des causes et du champ de garanties les actions à engager
• Détecter l'orientation conventionnelle ou juridique la plus pertinente au regard de la situation
• Reconnaitre le sinistre :
• Créer une relation de confiance avec le sinistré par une écoute et une information adaptée
• Recueillir auprès du sinistré toutes les informations nécessaires à la compréhension des faits
• Vérifier les "dires" du sinistré par un constat factuel sur place
• Détecter les anomalies entre le constat et la déclaration
• Préparer les dossiers complexes par une recherche d'informations préalables ou en s'appuyant sur des compétences externes
• Satisfaire l'engagement qualité :
• Respecter les chartes clients (Délai, base tarifaire…)
• Effectuer ses visites et le traitement de ses dossiers en adéquation avec les cahiers des charges de chaque client
• S'engager à répondre sous 48 heures ouvrées maximum à toute demande de renseignement du client
• Chiffrer le dommage :
• Chiffrer dans les délais les plus courts le montant du dommage à partir de photos, de factures…
• Actualiser constamment sa connaissance des prix du marché et des nouvelles technologies en participant régulièrement à des formations, salons colloques, etc…
• Arrêter avec le sinistré un montant de dommage "mobilier" cohérent avec la situation.
• Animateur d'équipe :
• Organiser des audits qualité
• Suivre des rapports et validations
• Diffuser des consignes pour la maitrise des coûts, de la qualité et des délais
• Maîtriser les Contrats Habitations et Professionnels des mandants
• Assurer le support au recrutement et formation des experts vol

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l'entreprise.

Profil recherché

De formation supérieur en assurance et banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l'environnement assurantiel. Vous avez une expérience de 5 à 10 ans en tant qu'expert en expertise sinistre.

Vous possédez également la certificat TEA.

Vous maitrisez du Pack-Office et la saisie sous informatique. Vous êtes doté de qualités rédactionnelles et orthographiques.

Vous faite preuve de rigueur et discrétion, ainsi que d'excellentes qualités relationnelles. Vous avez un sens accru pour l'organisation et la gestion des priorités. Votre esprit d'équipe, d'analyse et de synthèse seront vos atouts pour ce poste.

À propos de EUREXO

Nous sommes une société spécialisée dans l'expertise assurance.

Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance.

Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance.

Nous sommes 750 collaborateurs répartis sur toute la France sur 41 agences en France, sur les DOM-TOM et au siège.