Alternance - Analyse d'expérience clients F/H (2024-102354)

Description de l'offre

Description de l'offre

Diplôme préparé : Master Marketing des services/ des services et Expérience Client / des services et Relation Client

Durée :  2 ans

Vous êtes titulaire d'un BAC+3 et vous souhaitez poursuivre vos études vers un master dans le domaine du service et de la relation client. 

 

  Au sein de la Direction Régionale Ile de France Est et en lien avec votre tuteur, vos missions seront :

 Challenger les modèles de traitement des données issues des retours clients obtenus après chaque intervention d’Enedis 

 Construire les nouveaux avec power-BI 

 Exploiter les résultats obtenus avec l’équipe et les métiers de la Direction Régionale ainsi que les membres du CODIR.

 

Avantages :
 Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, restauration méridienne au tarif le plus bas).
 Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement.
 30 jours de congés payés par an + 5 jours de congés accordés pour les révisions.

 

Profil souhaité

Vos atouts : 

- Organisation et rigueur

- Ouvert d'esprit et curieux

- Esprit de synthèse

- Capacité d'adaptation

- Savoir travailler en équipe

- Aisance rédactionnelle

- Maitrise du Pack Office

- Appétence pour les données et outils associés 

 

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous !

 

Pour examiner votre candidature, nous vous demandons de joindre sur ce site votre:

- CV

- Lettre de motivation

- 3 derniers bulletins scolaires

 

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Qui sommes-nous ?

Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?