Les offres de “Crédit Agricole”

Expire bientôt Crédit Agricole

Conseiller Clientèle H/F

  • CDD
  • France

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Crédit Agricole Consumer Finance, filiale à 100% du Groupe Crédit Agricole, est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation. Avec 77 milliards d'euros d'encours gérés en 2016, Crédit Agricole Consumer Finance est présent dans dix-neuf pays.

À l'écoute de ses clients, Crédit Agricole Consumer Finance propose une gamme complète de solutions de financement et d'assurance innovantes, flexibles et responsables répondant à leurs nouveaux usages, notamment digitaux, et leurs besoins à chaque moment de leur vie (en France, principalement via sa marque commerciale Sofinco).

Crédit Agricole Consumer Finance place au cœur de sa stratégie la qualité de service, la satisfaction de ses clients et partenaires, l'innovation et l'efficacité opérationnelle, gages de sa compétitivité.

Présent aux côtés de grandes enseignes de la distribution, de la distribution spécialisée et d'institutionnels, Crédit Agricole Consumer Finance est un partenaire incontournable du commerce.

Référence

2017-21931  

Date de parution

31/08/2017

Description du poste

Type de métier

Commercial / Relations Clients

Type de contrat

CDD

Durée (en mois)

6

Poste avec management

Non

Cadre / Non Cadre

Non cadre

Missions

Vous commercialisez, au sein d'une de nos agences Prospection et Ventes Directes, la gamme de produits de la marque SOFINCO et d'assurance auprès de nos clients particuliers, dans le respect de nos politiques commerciales et de maîtrise des risques.
Vous êtes garant, à travers une relation clientèle multi-canal dans le respect de nos standards qualité, de la réalisation de nos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour le développement du chiffre d'affaire de votre agence.

Vous aurez pour missions principales à travers le contact électronique via le click to chat de :
- fidéliser le client en l'accueillant, en instaurant un climat de confiance et en anticipant ses besoins à travers une relation écrite ;
- recueillir le besoin du client par une bonne découverte et une prise en charge, conseiller le client, via des échanges de messages ;
- remonter toute information ou/et signaler toute anomalie constatée, issue des remarques clients sur le site Web ;
- traiter les mails Eptica, de l'agence d'Evry, nécessitant une réponse écrite au client.

Vous serez amené également à :
- optimiser chaque contact en appels entrants ou sortants par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client ;
- réaliser l'étude et l'acceptation des dossiers dans le respect du cadre normatif de maîtrise des risques et de conformité.

• Déplacement : Jamais

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Ile-De-France, 91 - Essonne

Ville

Massy

Profil recherché

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 2 / L2

Formation / Spécialisation

De formation commerciale (Commerce, Négociation commerciale, banque) et/ou ayant une expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone.

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Motivé(e) par le financement, vous souhaitez mettre à profit votre sens commercial pour participer activement au développement de votre activité.
Vous êtes le sens du commerce et de l'analyse.
Vous avez une communication efficace et un bon relationnel.

Compétences recherchées

• Compétences clés recherchées :
- prédisposition commerciale,
- goût du challenge,
- sens de la relation client,
- force de persuasion,
- qualité de gestion du portefeuille.

Faire de chaque avenir une réussite.
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