attaché(e) commercial(e) espace Pro et BP Sud Gascogne H/F
CDD espace Pro et PB Sud Gascogne, France BTS, DUT, Bac +2 Ventes
Description de l'offre
Garantir un accueil de qualité (accueil physique, téléphonique, email) et rapide
Gérer le suivi des opérations en cours et s'assurer de la qualité du service apporté (information clients, engagement de réponse, confirmation de bonne exécution des opérations…)
Développer au quotidien une relation de proximité, multimédia et multicanal avec les clients et les conseillers
Gérer et développer l'intensité de la relation avec la clientèle, par téléphone et email, conformément au programme relationnel CR, notamment autour des évènements et ciblages prioritaires
Participer et contribuer aux actions commerciales : appels sortants, rebonds sur appels entrants, traitement des évènements marketing prioritaires… et de prospection
Promouvoir l'image du CA, développer l'image de proximité et de banque de référence du CA en promouvant les messages et valeurs de l'entreprise
Respecter les délégations, les règles de conformité et de déontologie en vigueur
Contribuer à la connaissance client via la mise à jour du système d'information sous la responsabilité du gestionnaire de portefeuille
Servir et conseiller la clientèle dans ses besoins simples (par exemple : opérations de banque au quotidien, gestion des flux, épargne sécurisée, crédit consommation ou assurance des biens et personnes) en veillant à la conformité et à la gestion du risque
Participer au traitement des dossiers de crédits
Apporter un appui aux conseillers et chargés sur la préparation de leur activité commerciale et le montage administratif des dossiers
Etre un facilitateur de la vie de l'Espace et de la synergie entre les réseaux (agences de proximité, Espaces Entreprises, Square Habitat et tous les métiers expert)
Profil recherché
Formation générale supérieure et/ou professionnelle
Connaissance des produits et services banque assurance, crédits du marché des particuliers
Connaissance de base de la comptabilité, de l'analyse financière et de l'approche du risque
Gestion et suivi des risques
Vente et négociation
Qualité et continuité de service
Adaptation et polyvalence
Posture / état d'esprit client
Respect de la règlementation et des règles de conformité
Sens du résultat et du développement
Organisation, sens des priorités
Esprit d'équipe, synergie, transversalité
Maîtrise des outils digitaux
À propos de Crédit Agricole d'Aquitaine
Entité de rattachement
Présent dans plus de 70 pays avec 51 millions de clients et 150 000 collaborateurs, le groupe Crédit Agricole se place parmi les tous premiers acteurs bancaires en Europe et souhaite devenir le leader de la banque universelle de proximité.
Le Crédit Agricole d'Aquitaine fait partie des 39 caisses régionales du groupe et est un acteur économique majeur sur le territoire Aquitain. Composé de 234 agences, 2 599 collaborateurs et près de 910 000 clients, notre Caisse Régionale cultive au quotidien avec ses clients et ses salariés les valeurs de proximité, solidarité, sens collectif, responsabilité, performance et relation durable.