Stage - Chargé de relation client - H/F

Description de l'offre

Mission

Nous recherchons :

UN CHARGÉ.E DE RELATION CLIENT - H/F  

Rythme souhaité pour un stage : 6 mois

Nous recherchons au sein de l’équipe Marketing et Communication, un.e stagiaire à partir de Juillet 2024. 

Le programme des réjouissances :

Suivi des réclamations

Tu reportes directement à la Responsable du Service Conso.

En tant que point de contact privilégié avec les consommateurs Burger King, tu as la charge du traitement (exclusivement par mail et sur les réseaux sociaux !) des réclamations client.

Tu assures le suivi des encours et tu transmets les informations aux services concernés.

Tu es la/le référent.e sur tous les sujets en lien avec le King Delivery et les remontées de nos restaurants.

Analyse et reporting

Tu réalises des reportings pour suivre l’évolution des demandes et adapter la stratégie de traitement.

Tu fais le lien avec les différentes équipes (CRM, retail, réseaux sociaux) pour prévoir les variations de flux entrants en fonction des opérations commerciales à venir.

Profil

Vous brûlez d’envie de faire vos preuves dans une entreprise en pleine croissance ?

Si vous vous reconnaissez dans les descriptifs ci-dessous : ce stage est fait pour vous !

Etudiant.e en école de commerce ou université, vous préparez idéalement un Master 1/2 avec une spécialisation Marketing/Communication et vous recherchez un stage entre 5 et 6 mois.

Vous faites preuve d’une grande capacité d’organisation,  d’autonomie, et vous avez une aisance rédactionnelle ainsi qu'un excellent relationnel.

Et très concrètement…
Stage de 6 mois à pourvoir pour un démarrage en juillet 2024 basé au siège de Burger King France à Clichy (Métro 14 Saint-Ouen - RER C).

Compétences

Rédaction
Autonomie
Communication