Gestionnaire Sales Support H/F

Description de l'offre

Gestionnaire Sales Support ARVAL Trading Pringy (74) - H/F - CDD de 9 mois

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? 
Arval Trading est spécialisée dans la vente de véhicules à l'export. La satisfaction clients est l'un des principaux enjeux de la société.
Dans le cadre de la politique définie par la Direction d’ARVAL TRADING, vous avez pour mission, en tant que Gestionnaire Sales Support, d’être l’interface opérationnel entre les clients et l’équipe commerciale d’une part, et entre les clients et les autres services d’autre part.
Vous produisez des données qualifiées à destination des clients tout ceci dans le cadre de la conformité des opérations édictées par le département Risque.
Vos principales tâches seront le suivi administratif et opérationnel des dossiers de vente et le traitement des appels et mails entrants.
Vous mettrez en pratique vos compétences linguistiques : anglais ou français de niveau avancé ainsi qu’une autre langue parlée dans les pays de l’Europe de l’Est (en priorité allemand, russe, polonais)

En tant que Gestionnaire Sales Support chez Arval Trading, votre principale mission sera de piloter de l'activité après-vente tant sur la partie opérationnelle qu’administrative.
Vous saurez être un vrai soutien au commerce, un support, vous saurez renvoyer une image positive de l'entreprise Arval Trading face à vos clients internes et externes.
Vous serez également en charge de la gestion et la complétude de dossiers de réclamations clients et saurez assurer une réponse à vos clients dans les délais impartis.

Vous rejoindrez la Direction commerciale, composée de 25 collaborateurs. Arval Trading a été créée en 2006 pour prendre en charge les ventes de véhicules d’occasion transfrontalières du groupe Arval. Au cœur d'un environnement multiculturel, l'entreprise regroupe une soixantaine collaborateurs, à Pringy, à quelques kilomètres du lac d'Annecy.  
L'équipe Sales Support est composée de 5 collaborateurs dynamiques, proactifs et solidaires qui évoluent dans un environnement multilingue et multiculturel, dont la principale mission est de délivrer une prestation de qualité.
Vous travaillerez du lundi au vendredi et bénéficierez des tickets restaurant. 

Et après ?

Vous rejoignez une entreprise dont le marché, celui du véhicule d'occasion, est en constante évolution.
Vous serez amenés à travailler avec l'ensemble des filiales européennes du groupe Arval : cette mission vous permettra ainsi de développer vos compétences dans la relation clients à l'international.
Selon les opportunités proposées au sein du groupe, vous pourrez évoluer vers un poste d'ingénieur commercial ou de chargé de publications et réclamations.

Travailler chez BNP Paribas c’est :

Un package rémunération et des avantages :
- une rémunération fixe sur 12 mois adaptée à votre niveau de compétences et votre expérience qui peut être complétée d’un variable (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise, …
- De la flexibilité avec un rythme de de travail hybride:  du télétravail à définir avec votre manager
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.
Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.   

Avez-vous le profil ?

Diplômé d’un Bac+2/3, vous avez une première expérience d’au moins 2 ans dans la relation client à l’international et/ou en risques. La connaissance du monde automobile serait un plus pour le poste.
Vous avez des connaissances linguistiques suivantes : anglais et français de niveau avancé ainsi qu'une langue parlée en Europe de l'Est (allemand, polonais ou russe).
Selon la diversité de nos agences (organisation, clientèle, localisation), votre formation s’avérera un réel atout pour intégrer nos équipes.
Et parce qu’un bon Gestionnaire Sales Support, c’est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu’il fait, vous avez une vraie culture de la satisfaction clients en ayant le goût de l’international.
Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité à communiquer, votre rigueur et votre esprit d’équipe. Vous faîtes également preuve de capacité d’adaptation et de collaboration à toute épreuve !
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, internationale, multilingue et multiculturelle cette annonce est faite pour vous.
Les prochaines étapes   

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Ces étapes peuvent varier légèrement en fonction des postes.
Si vous êtes dans une situation de handicap et souhaitez un échange facilité, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap.bnpparibas.com.
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.