GESTIONNAIRE SALES SUPPORT
CDD Entre 7 et 12 mois Annecy (Haute-Savoie)
Description de l'offre
Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?
Arval Trading est spécialisée dans la vente de véhicules à l'export. La satisfaction clients est l'un des principaux enjeux de la société.
Dans le cadre de la politique définie par la Direction d'ARVAL TRADING, vous avez pour mission, en tant que Gestionnaire Sales Support, d'être l'interface opérationnel entre les clients et l'équipe commerciale d'une part, et entre les clients et les autres services d'autre part.
Vous produisez des données qualifiées à destination des clients tout ceci dans le cadre de la conformité des opérations édictées par le département Risque.
Vos principales tâches seront le suivi administratif et opérationnel des dossiers de vente et le traitement des appels et mails entrants.
Vous mettrez en pratique vos compétences linguistiques : anglais ou français de niveau avancé ainsi qu'une autre langue parlée dans les pays de l'Europe de l'Est (en priorité allemand, russe, polonais)
En tant que Gestionnaire Sales Support chez Arval Trading, votre principale mission sera de piloter de l'activité après-vente tant sur la partie opérationnelle qu'administrative.
Vous saurez être un vrai soutien au commerce, un support, vous saurez renvoyer une image positive de l'entreprise Arval Trading face à vos clients internes et externes.
Vous serez également en charge de la gestion et la complétude de dossiers de réclamations clients et saurez assurer une réponse à vos clients dans les délais impartis.
Vous rejoindrez la Direction commerciale, composée de 25 collaborateurs. Arval Trading a été créée en 2006 pour prendre en charge les ventes de véhicules d'occasion transfrontalières du groupe Arval. Au cœur d'un environnement multiculturel, l'entreprise regroupe une soixantaine collaborateurs, à Pringy, à quelques kilomètres du lac d'Annecy.
L'équipe Sales Support est composée de 5 collaborateurs dynamiques, proactifs et solidaires qui évoluent dans un environnement multilingue et multiculturel, dont la principale mission est de délivrer une prestation de qualité.
Vous travaillerez du lundi au vendredi et bénéficierez des tickets restaurant.
Profil recherché
Diplômé d'un Bac+2/3, vous avez une première expérience d'au moins 2 ans dans la relation client à l'international et/ou en risques. La connaissance du monde automobile serait un plus pour le poste.
Vous avez des connaissances linguistiques suivantes : anglais et français de niveau avancé ainsi qu'une langue parlée en Europe de l'Est (allemand, polonais ou russe).
Selon la diversité de nos agences (organisation, clientèle, localisation), votre formation s'avérera un réel atout pour intégrer nos équipes.
Et parce qu'un bon Gestionnaire Sales Support, c'est avant tout un collaborateur qui croit en ce qu'il fait, vous avez une vraie culture de la satisfaction clients en ayant le goût de l'international.
Vos expériences précédentes vous ont permis de développer votre capacité à communiquer, votre rigueur et votre esprit d'équipe. Vous faîtes également preuve de capacité d'adaptation et de collaboration à toute épreuve !
Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, internationale, multilingue et multiculturelle cette annonce est faite pour vous.
À propos de Bnp Paribas
Arval Trading est spécialisée dans la vente de véhicules à l'export. La satisfaction clients est l'un des principaux enjeux de la société.