Alternance - Consultant Transformation & Change (H/F) – 12 à 24 mois

Description de l'offre

Alternance - Consultant Transformation & Change (H/F) – 12 à 24 mois

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Vous ferez partie d'une équipe opérationnelle d'une dizaine d'Experts dédiée à la Transformation Agile@Scale de BNP Paribas (Coaches Agiles, Consulting Business & IT, Animation de communautés, etc.), localisée dans le 2éme arrondissement de Paris, 16 rue Hanovre, facile d'accès par les transports en commun.

Au cœur des enjeux de transformation digitale (Parcours Clients, Design d'expérience, Advocacy/Voice of the Customer & Employee, etc.), vous découvrirez comment la Banque se prépare aux enjeux de demain en adoptant les ways of working Agile visant à faire évoluer l'état d'esprit et la culture de l'organisation.

Le contexte de travail est international, au service de toutes les entités Retail du groupe sur les différents continents.

PACE (Partners in Action for Customer Experience) est une entité transversale du Groupe d'une centaine de collaborateurs qui a pour mission d'accélérer la transformation, de développer la croissance et d'aider les banques de détail et les services financiers à exceller dans l’expérience client et à créer de nouveaux business modèles et services.

Les équipes Transformation Agile@Scale et Customer Journeys recherchent un(e) alternant(e) en communication interne et expert marketing pour l'accompagner afin de :

- Préparer et co-animer les évènements de communication et d'engagement réalisés avec l'ensemble des communautés du dispositif (ex : Agile Catalyst Community, Agile Coaching Guild, Advocacy, UX, Customer Journeys, etc.) ;
- Proposer, suivre et piloter les actions de communication et de conduite du changement réalisées par l'équipe (ex : KPIs, roadmap de communication, choix des thématiques/médias, suivi de la satisfaction des participants, etc.) ;
- Au cœur de la mission : créer des supports attractifs, créer des graphiques et visuels, monter des vidéos, concevoir des newsletters, créer des podcasts et quiz, etc. ;
- Support dans l’identification, le design et l’implémentation de nouvelles opportunités business sur les univers de besoin ;
- Identifier les opportunités que l'intelligence artificielle peut nous offrir afin d'améliorer nos manières de travailler et contribuer à la mise en place de premiers pilotes ;
- Enrichir et articuler les différentes méthodologies (Agile, Customer journeys, Advocacy System, Design) proposer par les équipes afin de les rendre compréhensibles et faciles à manier pour les collaborateurs BNP Paribas.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d’une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée !  

Ce poste, basé à PARIS 2, est à pourvoir à partir de 02/09/2024 pour une durée de 12 à 24 mois.

Vos perspectives d’évolution ?

Vous apprendrez les modes de fonctionnement d'un grand groupe international, leader mondial des services financiers.

Vous vous positionnez sur les enjeux de transformation digitale et agile au service du client final, dans un contexte de forts enjeux business et technologiques (ex : Promesse “Trusted Companion for and beyond banking”, Customer Journeys, Experience Design, Voice of the Customer, Analytics, Devops, etc.).

D’autres opportunités pourront s’offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l’opportunité d’enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler au sein de BNP Paribas, c’est :

Un package et des avantages :
  •   Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l’Etat, à partir de 1526€ pour la préparation d’un diplôme de niveau Bac +4 et à partir de 1812€ pour la préparation d’un diplôme de niveau Bac +5, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.
  •   Un accès au restaurant d’entreprise ou à des tickets restaurant
  •   Des activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise
  •   En fonction de l’environnement, le télétravail peut être possible et est à organiser avec le tuteur selon les règles de l’entreprise
  •   Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d’apprentissage

Nos alternants et alternantes nous recommandent depuis une dizaine d’années avec le label Happy Trainees !

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Etes-vous notre prochain(e) Alternant(e) Consultant Transformation & Change (H/F) ?

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+4/5 (RNCP niveau 7, anciennement I) en école de commerce, d’ingénieur ou un équivalent universitaire avec une spécialisation en Msc Management et/ou en Communication Digitale et/ou Marketing Digital.

Vous parlez couramment Français et Anglais.

Vous avez des connaissances en Gestion de communauté, Organisation d'événements / de séminaires, Gestion de contenu, Expérience utilisateur (UX) et approche parcours client, Création de supports de communication.

Et vous maitrisez les outils CONCEPTION DESIGN Photoshop, GESTION DU CONTENU MICROSOFT SHAREPOINT, MASS-MAILING, MOBILE Technologies mobiles, PACK MS OFFICE MICROSOFT EXCEL, PACK MS OFFICE MICROSOFT POWERPOINT, METHODOLOGIES Agile.

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients.  Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !

Processus de recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
• La formation que vous préparez dans le cadre de votre alternance
• La durée et vos disponibilités
• Votre mobilité géographique

Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici  !

Si vous êtes en situation d’handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

#Rejoignez-nous !

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