Technicien informatique help desk

Description de l'offre

Vous serez en charge de la hotline et de la prise des appels pour la résolution de problèmes matériels et logiciels, de la réinstallation de poste, de l'intervention sur les postes clients, du diagnostic de premier niveau des problèmes réseaux, de la gestion du parc informatique, de la gestion des imprimantes, de l'administration des comptes utilisateurs, de la création de procédures, de la gestion des droits d'accès/sécurité, de la gestion des restaurations de données, soit par téléphone soit directement chez l'utilisateur.

Descriptif du poste :

• Administration du réseau et des serveurs
• Administration des comptes utilisateurs
• Support utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Diagnostic 1er niveau des problèmes réseaux
• Gestion du parc informatique et intégration et configuration de PC
• Résolution des problèmes matériels et logiciels par téléphone ou directement chez l'utilisateur
• Intervention sur les postes clients
• Gestion des imprimantes
• Rédaction de procédures d’installation et de maintenance
• Gestion des droits d'accès/sécurité aux différents répertoires/création de comptes
• Suivi de la politique de sauvegarde et de restauration de données
• Peut participer à la mise en place des projets SDI (Schéma Directeur Informatique)

Profil recherché

Vous serez en charge de la hotline et de la prise des appels pour la résolution de problèmes matériels et logiciels, de la réinstallation de poste, de l'intervention sur les postes clients, du diagnostic de premier niveau des problèmes réseaux, de la gestion du parc informatique, de la gestion des imprimantes, de l'administration des comptes utilisateurs, de la création de procédures, de la gestion des droits d'accès/sécurité, de la gestion des restaurations de données, soit par téléphone soit directement chez l'utilisateur.

Descriptif du poste :

• Administration du réseau et des serveurs
• Administration des comptes utilisateurs
• Support utilisateurs (niveau 1 et 2)
• Diagnostic 1er niveau des problèmes réseaux
• Gestion du parc informatique et intégration et configuration de PC
• Résolution des problèmes matériels et logiciels par téléphone ou directement chez l'utilisateur
• Intervention sur les postes clients
• Gestion des imprimantes
• Rédaction de procédures d’installation et de maintenance
• Gestion des droits d'accès/sécurité aux différents répertoires/création de comptes
• Suivi de la politique de sauvegarde et de restauration de données
• Peut participer à la mise en place des projets SDI (Schéma Directeur Informatique)

À propos de Bda

Depuis 1995, BDA est une solide ESN qui  à travers une  approche humaine et professionnelle couvre de nombreux métiers en informatique et réseaux. Cette entreprise flexible offre de nombreuses opportunités d’évolution et de formation et s’engage au quotidien sur des valeurs autour de l’écoute, de l’excellence et du bien-être de ses équipes dans l’entreprise.

Secteur d’activité : conseils, gestion de projet, intégration, ingénierie en administration des réseaux, architecture systèmes, développement, technologie web & multimédia, gérance et infogérance de parc informatique etc