Technicien support client

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur des logiciels, un Techniciens Support Client. Au sein de l'équipe R&D, vous serez amené à fournir des solutions pour le succès de nos clients et de nos partenaires sur le marché des appliances de sauvegarde



Parmi vos responsabilités, vous serez amené à :

- Assurer une assistance (installation, paramétrage, supervision)

- Assurer le support technique de haute qualité par téléphone et/ou connexions à distance et via l'outil de gestion des tickets

- Analyser et résoudre rapidement et efficacement les problèmes pour assurer la satisfaction des clients et des partenaires sur notre logiciel Continuity, et le matériel associé

- Apprendre continuellement et partager ses connaissances au sein de l'équipe



SAVOIR FAIRE :

- Compétences avérées en déploiement de solutions et en résolution de problèmes et une certaine expertise technique, avec l'ambition de la développer

- Bonne connaissance de l'administration système sous Linux

- Bonnes connaissances IT: RAID matériel et logiciel, réseau, etc

- Connaissance de VMware

- Connaissance d'Office 365

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac + 2/3 en informatique ou expérience équivalente

Vous disposez au moins 2 ans d'expérience réussie en Support Clients ou Professional Services chez un éditeur de logiciels ou un constructeur de matériel informatique avec un niveau C2 en français



SAVOIR ETRE :

- Ecoute active

-Très bonne communication

-Très bonne capacité relationnelle

-Très bonnes aptitudes à travailler en équipe

- Autonomie

- Sens de priorité



ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : Linux, IT, Réseaux, VMware, Office 365

À propos de ARealTI

Acteur incontournable du Recrutement par approche directe sur des secteurs middle et top management BRAIN POWER intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation du candidat au coeur de ses processus.



La vocation de BRAIN POWER est d'accompagner les entreprises allant de la PME aux grands groupes dans le recrutement de leurs ressources essentielles : les hommes et les femmes constituant leurs équipes.



Nos domaines d'expertise couvrent les technologies et compétences de l'embarqué, du temps réel, Cloud Computing, des Réseaux, des Télécoms, Production, BTP, Distribution sur des fonctions techniques et commerciales mais également sur les fonctions RH, Finance, Juridique tous secteurs d'activité confondus.



Les compétences de BRAIN POWER reposent sur l'efficience de ses organisations, sur le professionnalisme, l'épanouissement et la motivation de ses consultants qui vous accompagneront tout au long du processus de recrutement et pendant l'intégralité de la période d'essai.