Chargé(e) de relation client Bilingue Anglais (H/F)

Description de l'offre

CHARGE(E) DE RELATION CLIENT BILINGUE ANGLAIS(H/F)


Lieu : Paris
Contrat : CDI
Date de début : dès que possible


Description de la société :
APRIL, groupe international de services en assurance, leader des courtiers grossistes en France, a choisi depuis sa création en 1988, de placer le client et l'innovation au cœur de son développement avec une seule ambition : rendre l'assurance plus simple et plus accessible à tous.
APRIL conçoit, gère et distribue des solutions spécialisées d'assurance en santé-prévoyance, dommage, mobilité et protection juridique, ainsi que des prestations d'assistance pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.
Avec plus de 3 800 collaborateurs, APRIL est présent en Europe, en Amérique, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient. Le groupe a réalisé en 2016 un chiffre d'affaires consolidé de 861,2 M€.
Des équipes multiculturelles et polyglottes, des clients aux 4 coins du monde, de nombreux projets transverses en collaboration avec les entités internationales… APRIL International Expat est depuis 40 ans le spécialiste de la protection sociale des personnes qui ont décidé, à titre individuel ou via leur entreprise, de partir à l'aventure à l'étranger.
En 2016, APRIL International Expat a ainsi accompagné plus de 120 000 personnes dans le monde, quels que soient la durée et le motif de leur séjour.
Implantée à Paris, Miami, Bangkok et Mexico, l'entreprise de plus de 150 salariés connaît depuis 5 ans une croissance annuelle de 10% en moyenne et… elle ne compte pas s'arrêter en si bon chemin.
Description du poste :
Rattaché(e) au Service Clients, vous aurez comme missions principales :

* La gestion multilingue des appels entrants de la société : conseil et orientation de nos clients en portefeuille BtoC et BtoB.
* La réponse aux courriers électroniques, fax et demandes écrites envoyées par l'ensemble de notre clientèle.
* L'accueil physique et l'orientation des clients se présentant dans les locaux de la société.
* L'identification et la résolution des motifs de réclamation client en partenariat avec les différents services commerciaux et de gestion de l'entreprise.

Profil recherché :
De formation Bac +2, vous bénéficiez idéalement d'une première expérience en tant que Chargé(e) de Clientèle et n'hésitez pas à prendre en main les différentes problématiques rencontrées par nos clients afin de trouver avec qualité, la meilleure solution.
Doté(e) d'un excellent relationnel, vous êtes persévérant(e) et disposez d'un réel esprit d'équipe et sens client.
Bilingue anglais exigé.
Aptitudes personnelles requises :
Sens commercial / Sens client
Prise d'initiative / Esprit d'équipe
Rigueur / Sens de l'organisation
Créativité / Force de proposition
Qualités rédactionnelles

Profil recherché

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À propos de April International Expat

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