Assistante Commerciale - ADV - (h/f)

Description de l'offre

Sous la responsabilité de la Responsable du service Administration des Ventes, vous êtes en charge de la relation clients et réalisez le traitement commercial des commandes dans un objectif de coût/qualité/délais.

Au sein d'une équipe d'une douzaine de collaborateurs, au quotidien, vous :

- accueillez les clients de votre périmètre (téléphone) et répondez à leurs demandes
- analysez et gérer votre portefeuille clients (rupture produits, retard de livraison…)
- traitez le flux des commandes reçues par fax, téléphone et/ou mail
- réglez les litiges logistiques en coopération avec le magasin
- relevez et signalez les réclamations clients, enregistrez les demandes SAV pour le service concerné
- suivez et traitez les litiges financiers en coopération avec les commerciaux
- mettez à jour le fichier client
- êtes force de proposition (vente additionnelle, produits en déstockage, kits, etc.)

Horaires de bureau, du lundi au vendredi, base 36h80.

Profil recherché

Vous vous épanouissez dans la relation commerciale, vous aimez vendre et les objectifs vous challengent. Organisé(e), efficace et autonome, vous savez prioriser les tâches et êtes résistant(e) au stress. Doté (e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe.
Vous avez une première expérience en assistanat commercial et êtes à l'aise avec les outils informatiques (excel, ERP). Une bonne orthographe est demandée (rédaction de mails) ainsi que la maitrise des techniques de vente.
Pour ce poste basé au sud de Nantes, nous recherchons une personne disponible rapidement.

À propos de Approche Directe

Notre client, leader français de la distribution de produits d'hygiène et d'entretien auprès de professionnels de l'industrie, des collectivités, du secteur hôtelier, de la restauration, des hôpitaux recrute un(e) Assistant(e) Commerciale en CDI.