Senior Deskaccountmanager

Job description

Ben jij als ervaren Deskaccountmanager toe aan een nieuwe uitdaging? Binnen deze rol krijg je de kans om naast de reguliere taken ook een coördinerende rol te pakken. Je vertegenwoordigt het team in overleggen, vervangt de manager bij afwezigheid en monitort de bezetting en bereikbaarheid van het team. Klinkt dit als jouw ideale vervolgstap? Lees dan snel verder!

 

 

Wat ga je doen?
In de rol van Senior Deskaccountmanager word je onderdeel van de Salesdesk Schade Particulier dat op dit moment uit 8 medewerkers bestaat. Je bent werkzaam binnen de valuechain Retail Schade waarbij je in een agile omgeving jouw bijdrage kunt leveren aan het continue verbeteren van processen en het platform. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de vragen van verzekeringsadviseurs met betrekking tot de nieuwe particuliere schadeverzekeringen van Allianz zoals auto, inboedel, opstal en reisverzekeringen en voor de service aan intermediairs voor lopende schadeverzekeringen. Daarnaast vertegenwoordig je het team in overleggen, vervang je de manager salesdesk bij afwezigheid, coördineer je operationele aspecten van het team en monitor je de bezetting en de bereikbaarheid en coach je collega's uit het team. Met jouw communicatieve skills sta je onafhankelijke verzekeringsadviseurs deskundig te woord, zorg je voor een administratief goede en vlotte verwerking in het polis systeem en weet je dit met je hoge gunfactor om te zetten in een tevreden businesspartner.

Samenvattend heb je de volgende taken:

·  Je vertegenwoordigt het team in overleggen, projecten en squads;
·  Je neemt in samenspraak met de manager besluiten over de betrokkenheid en/of de inzet van het team bij initiatieven, commerciele acties, events, testtrajecten en operationele acties;                                                                                                                                               
·  Je gidst adviseurs door de mogelijkheden van ons sterk gedigitaliseerde product;
·  Je bent vraagbaak en bemiddelaar bij knelpunten over lopende schadeverzekeringen die adviseurs bij jou aankaarten. 
·  Je denkt proactief mee over hoe de dienstverlening aan adviseurs en klanten verbeterd kan worden, hoe commerciële resultaten en het samenwerken met andere afdelingen verbeterd kan worden;
·  Je bent telefonisch en per e-mail vraagbaak en bemiddelaar bij knelpunten over lopende schadeverzekeringen die adviseurs bij jou aankaarten;
·  Je houdt vinger aan de pols bij het opvolgen van taken door anderen Je gidst adviseurs door de mogelijkheden van ons sterk gedigitaliseerde product.

 

Wat bieden wij jou?

 

Naast een top team krijg je bij Allianz ook alle mogelijkheden om een goede werk/privé balans te creëren. We zijn niet alleen flexibel met gemiddeld 60% thuiswerken maar je krijgt ook de flexibiliteit om  uren voor jou goed in te delen. Wil jij met de lunch gaan sporten of tussendoor de kinderen ophalen, dan is dat geen enkel probleem. Ook krijg je de mogelijkheid om 25 dagen per jaar vanaf een vakantieadres in Europa te werken. 

 

Ben jij na verloop van tijd toe aan iets nieuws? Binnen Allianz zijn er doorgroeimogelijkheden genoeg! Je kan je voorbereiden door 10.000+ opleidingen via Linkedin Learning en onze eigen trainingsprogramma’s. Daarnaast heb jij recht op:

·  Een goed marktconform salaris;
·  8% vakantiegeld en een gratificatie van 12,5% van het jaarsalaris;
·  25 vakantiedagen op basis van een 38 urige werkweek en de mogelijkheid tot het opbouwen van 13-ADV dagen;
·  Een goede thuiswerkvergoeding;
·  NS Business-card voor alle vormen van openbaar vervoer die jij 24/7 kunt gebruiken (ook privé), of een reiskostenvergoeding van € 0,21 per km.

 

Wat heb jij te bieden?

·  Je beschikt over Hbo werk- en denkniveau;
·  Je beschikt over het diploma WFT Schade Particulier of beheerst deze kennis door praktijk ervaring;
·  Je hebt meerdere jaren relevante werkervaring;
·  Je laat door kennis, ervaring en competenties voorbeeldgedrag zien en coacht andere deskaccountmanagers uit het team om zich verder te ontwikkelen in hun vak en vaardigheden;
·  Je bent klantgericht, beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent probleemoplossend.

 

Is jouw interesse gewerkt?

 

Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton. Heb je eerst nog vragen? Neem dan contact op met:

Dion van Alphen via  recruitment@allianz.nl

 

46847 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz BeNeLux | Full-Time | Permanent

 

Allianz is een werkgever die gelijke kansen biedt en verwelkomt daarom sollicitaties ongeacht etniciteit, culturele achtergrond, leeftijd, geslacht, nationaliteit, religie, handicap of seksuele geaardheid.