Chargé(e) d'assistance Médicale (H/F) 1
CDD Saint-Ouen (Seine-Saint-Denis) Ventes
Description de l'offre
Descriptif de la mission
Vous avez envie de rejoindre une structure leader sur son marché et à forte croissance qui vous encourage à relever des défis pour faire évoluer votre carrière ? Vous souhaitez faire partie d’une équipe ouverte d’esprit et solidaire où chacun a sa place ? Vous voulez faire de votre différence une force pour notre client et partager vos idées dans un environnement de confiance ?
Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d’assistance médicale.
Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine médical.
Missions :
· Vous identifiez la demande
· Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
· Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
· Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
· Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
· Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
· Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
· Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
Important pour votre réussite :
· Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
· Vous maîtrisez l'anglais (bilingue)
· Vous pratiquez idéalement une autre langue étrangère
· Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence en matière de qualité de service
· Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.
Informations complémentaires :
Nous proposons des CDD de 6 à 18 mois à temps complet
Lieu de travail : ST OUEN (93400)
Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end
Critère d'éligibilité au Télétravail : 6 mois d'ancienneté
Accessibilité : RER C ou M13/M14 Porte de St Ouen
Rémunération : 25 620 euros bruts /an (hors majoration)
· Rémunération sur 13 mois + prime vacances
· Intéressement/Participation
· Tickets restaurants de 9€80 / jour travaillé
· Remboursement des frais de transports à hauteur de 80%
Mutuelle et prévoyance