Shift Superviseur H/F

Description de l'offre

Key tasks

Le Sofitel Paris La Défense recherche deux Shift Superviseurs pour sa future boutique Starbucks qui ouvrira en octobre 2017.

Le Shift Superviser contribue au succès du Starbucks en assistant le Store Manager dans l’exécution des opérations en boutique. Il est garant de l’expérience Starbucks pour les clients. Il est tenu de s’adapter et d’agir selon les principes de base de Starbucks (formation assurée).

Le challenge est à relever à partir du 14 août 2017 afin de suivre le programme de formation dédié Starbucks et préparer l’ouverture de la boutique.

Pilier du bon déroulement de l'activité, vos missions sont de ce fait nombreuses et variées :

Fournir un service d’excellence : identification et réponse aux attentes des clients, gérer les incidents, fidéliser la clientèle.

Proposer des produits de qualité : contrôle des DLC, garantir les recettes de fabrication des boissons, respecter les standards de présentation et les normes d’hygiène.

Déployer l’équipe, la motiver, la former et l’encourager : accueillir et former les nouveaux collaborateurs, créer un environnement de travail positif, adapter le déploiement de l’équipe en fonction du flux client.

Vous avez de l'expérience dans l'encadrement, vous aimez le travail en équipe et savez y distiller de la bonne humeur, vous êtes enthousiaste, dynamique et rigoureux.

Si le challenge d’ouverture d’un point de vente Starbucks au sein de notre hôtel 5* vous motive, rejoignez-nous !

Vos avantages
Participation et Intéressement
PEE / PERCO
Remboursement 50% du titre de transport ou accès parking hôtel
Mise à disposition d'un uniforme et prise en charge du pressing
Mutuelle / Prévoyance
Carte Bienvenue après 6 mois d'ancienneté

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

  Watch the video

Profil recherché

Skills

Level of Education A level
Areas of study Food and beverage
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential French (Primary tongue)
Optional languages English (Intermediate)

Essential and optional requirements

Expériences
Expérience dans l'encadrement d'une équipe (1 an)

Savoir-faire, compétences et qualités requises
Management d'équipe
Organisation
Sens du relationnel et de la communication

·  Micros