RECEPTIONISTE TOURNANT CDI

Description de l'offre

Key tasks

A votre poste, vous assurerez les missions suivantes :

- Formalités d'arrivée et de départ des clients
- Gestion du planning de réservation
- Suivi des débiteurs divers
- Suivi des commissions agences
- Assurer le service conciergerie
- Suivi de la qualité via le logiciel Trust You
- Réponses aux commentaires clients
- Suivi et contrôle de la facturation groupe et séminaire
- Mise en place d'actions dans le but d'améliorer la qualité de service de l'établissement
- Fidéliser nos clients grâce à notre programme le Club Accor Hôtel
- Dans le cadre du développement Digital, vous serez amené à promouvoir le check in On line et le Fast check out
- Optimiser le chiffre d'affaire de l'établissement par les complets
- Gestion des litiges clients

At Novotel, we grow faster

Feel fully responsible, be autonomous, adaptable, professional, have a love of adventure and a desire to stretch your limits: that’s the Novotel spirit .
An international brand with a network of 400 hotels in 60 countries, Novotel’s success is due to the professionalism and enthusiasm of its 30 000 employees who have been embodying the brand’s ideals for over 40 years.

DNA of the brand, innovation is at the heart of the promise made to employees: "At Novotel, we grow faster" . To transform this promise into reality, Novotel has implemented a unique human resources policy declined around five main professional career paths. Novotel accompanies each employee throughout their career. Integration, geographic mobility, bridging provision, skills development… everyone is given the opportunity to progress quickly and go further. Impossible is not Novotel.

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Profil recherché

Skills

Level of Education Vocational education
Areas of study Hospitality
Professional experiences 1 to 2 years
Languages essential English (Primary tongue)
Optional languages Spanish (Working level)
Italian (Working level)

Essential and optional requirements

Vous souhaitez un hôtel qui vous donne des responsabilités et qui vous fait partager l'amour de l'Hôtellerie rejoignez l'équipe Réception au sein du Novotel Nice Centre Vieux Nice.

Ce poste sera pour vous l'opportunité de développer vos compétences dans divers domaines : relationnel client, sens de l'organisation, gestion des priorités, prise d'initiative, gestion des réservations, suivi des commissions, gestion des litiges clients...

En intégrant mon équipe vos pourrez développer vos capacités de leader ...

A bientôt au Novotel Nice Centre Vieux Nice

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