Night Audit - Réceptionniste de nuit H/F

Job description

Key tasks

Sous la responsabilité du Night Manager :

Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information.
Véritable acteur 'Welcom'In', vous prenez en charge le client de son arrivée jusqu'à son départ, en vous assurant de sa satisfaction tout au long de son séjour et en répondant à d'éventuels litiges.
Vous promouvez l'offre de l'hôtel et contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs par votre action de vente.
Vous vérifiez les réservations et préparez les arrivées.
Vous assurez le standard téléphonique et pouvez prendre les réservations en direct.
Vous gérez votre caisse et les facturations.
Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude.
Proactif, innovant, vous êtes attentif à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique.

Sofitel and its Ambassadors

The Sofitel brand is based on three core values guaranteed by each employee every day:
A Passion for Excellence, an Essence of Pleasure and a Spirit of Openness.

Through their actions and know-how, the Men and Women that are the creators of Sofitel’s luxury, offer clients a highly personalised service. By transforming every detail into a unique moment of pure comfort and elegance , they create and nurture a relationship with their guests.
The Sofitel values are also at the heart of the communication between employees. It is the legacy received and transmitted by all those involved in the brand to guarantee the continuity of the Sofitel spirit in the hotels and headquarters.

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Desired profile

Skills

Level of Education A level
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)
English (Working level)
Optional languages Dutch (Intermediate)

Essential and optional requirements

Maîtrise de l'environnement informatique.
Une connaissance des logiciels Opéra, TARS et Resaweb est un plus.
Une expérience réussie en hôtellerie haut de gamme est appréciée.
Vous êtes animé par l'esprit d'équipe.
Doté d'un excellent relationnel, vous montrez une capacité d'écoute ainsi qu'un sens de l'accueil et du service.
Avanant, spontané et réactif, vous travaillez avec dynamisme et efficacité.

·  Excel
·  Word
·  TARS
·  Opéra