Femme / Valet de chambre H/F

Description de l'offre

Key tasks

Est en charge de la mise en état quotidienne, de la propreté et de l'hygiène des chambres, des salles de bain et des espaces communs
• Contribue de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de l'hôtel de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
Principales responsabilités
Relation client
'• Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation des clients
• Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber (respecte par exemple le signe ''Ne pas déranger'')
• Tient compte des habitudes des clients ex : remplacement ou non du linge de bain)
• Est attentif aux remarques des clients et en assure le suivi'
• Veille à rendre la chambre agréable
• Contrôle le bon fonctionnement du matériel et signale toute anomalie
• S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à la disposition du client dans la chambre
• Applique la procédure de gestion des objets trouvés
• Respecte les consignes d'utilisation des produits d'entretien
• Prend soin du matériel, des produits d'accueil et du linge
• Est responsable du nettoyage et remplissage quotidien de son chariot
• Peut être amené à débarrasser les plateaux chambre
• Est responsable du ''pass'' mis à disposition'
Commercial / Vente
• Connaît les services proposés par l'hôtel, en informe le client sur sa demande et l'incite à les utiliser
Gestion
• Respecte les dosages des produits d'entretien afin d'avoir une bonne maîtrise des dépenses
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement
'• Veille à la propreté de son lieu de travail en respectant au quotidien les règles d'hygiène HACCP
• Respecte les consignes d’utilisation et de sécurité du matériel mis à sa disposition.
• Applique les règles de sécurité de l’hôtel (incendie...)
• Respecte les engagements de la « Charte Environnement » pris sur l’établissement (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)
• Effectue le tri du linge conformément aux procédures en vigueur dans l'hôtel'

Ibis and its people

Simplicity, Modernity, Well-being

Acteurs, the Ibis staff training and professional development programme , enables staff to:
- become more professional by acquiring new skills,
- learn a second profession,
- be more independent in guest relations,
- receive recognition for their skills

Profil recherché

Skills

Level of Education Others
Areas of study Hospitality
Professional experiences Starting out
Languages essential French (Primary tongue)

Essential and optional requirements

·  FOLS