Support Technique Expert Drives (H/F)

Description de l'offre

Votre mission essentielle sera :
Assurer un support technique dans le domaine de la variation de vitesse auprès des clients ABB (et clients internes)

Vos activités principales seront :
- Support technique :
- Prendre en charge les demandes de support reçus du centre d'appel et les traiter :
- Collecter les informations nécessaires au traitement de l'appel
- Etablir un premier diagnostique et informer le client
- Etablir et mettre en œuvre un plan d'actions
- Assurer un suivi de tous les dossiers ouverts :
- Mettre à jour et compléter les plans d'actions
- Veiller à la résolution complète des dossiers
- Réaliser des missions d'audit lorsque la situation technique l'exige
Suivi Contrats
- Participation à l'élaboration des plans de maintenance
- Optimisation des prestations sur contrat (suivi régulier des revues de contrats avec le gestionnaire du contrat)
- Participation à qualification des ressources avec l'appui du responsable planning
- Participation à la définition des solutions techniques sur les offres Drives.
- Mise en œuvre de la politique Sécurité du groupe ABB et des clients.

Formation et expérience requises :
Formation : Bac+2 en électrotechnique avec 5 ans d'expérience.
Expérience : De très bonnes connaissances générales dans le domaine de la variation de vitesse
Anglais : bon niveau obligatoire
Nombreux déplacements en France et à l'étranger
Qualités requises : autonomie, disponibilité, rigueur, réactivité, bon relationnel, Sensibilité à la sécurité.

Profil recherché

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À propos de ABB France

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