Yana Paltseva - WIZBII Yana Paltseva a publié son profil professionnel sur WIZBII. Y P

Yana Paltseva

En recherche d'une alternance dans le Marketing Digital

37 ans • Paris

Résumé

I am energetic, and put my whole self into all that I do. I know that I will bring real, tangible benefits to the company or person for whom I work. I am intellectually curious, and have many different interests. I learn quickly, am adaptable, creative and am capable of learning anything I set my mind to. I have experiences in retail sales, client services, technical support, community management, business development, traffic management and even in tutoring.

Compétences

commerceb2bmarketing digitalrtbInbound Salessem

Expériences

Conseillère client bilingue français/anglais

- Energie / Matériaux / Mécanique- Traitement de la relation à distance sur les médias sociaux (Twitter, Facebook) - Traitement des demandes à distance (multi canaux), gestion des situations difficiles - Utilisation des outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office)

Trafic Manager

- Marketing- Affiliation : mise en ligne des supports (bannières, e-mailing, liens trackés) - Réalisation des tests de tracking et suivi de la performance de ces campagnes B2B - Vérification de la bonne diffusion de ces campagnes et réponse aux questions des éditeurs - Mise en avant des campagnes auprès des éditeurs, validation des BAT et des pré-requis techniques - Display : intégration des supports (bannières) sur l’outil de diffusion, paramétrage des campagnes

Vendeuse-assistante chef de rayon, rayon natation

- Services à la personne- Approvisionnement linéaire et chasse à la rupture - Vente et relation client, augmentation du panier moyen

Ingénieur d’affaires junior, chargé de marketing téléphonique

- Développement informatique- Définition des cibles de prospection (études de marché, analyse de la concurrence) - Prospection commerciale: émission d’appels s’appuyant sur des argumentaires de vente - Fidélisation des clients; participation à la démarche qualité de l’entreprise

Agent Support technique

- Développement informatique- Information des clients partout dans le monde et confirmations de transactions - Support en ligne via le téléphone, l'e-mail et le chat - Information des clients à l'aide d’outils de gestion de tickets - Vérification du niveau d’anglais de tous les supports destinés aux clients internationaux

Formations

esc

2013 - 2016 Dijon, Côte-d'OrVentes, Gestion de projet / Produit, Community Management, Marketing

Master d’anglais- Université D'état V.o. Soukhomlynsky, Mykolaiv (Ukraine)

2004 - 2009 Mykolaiv, Mykolaivs'ka oblast, Ukraine, MykolaivEnseignement

Mes qualités

Autonome
Créatif·ve
Positif·ve
Entreprenant·e

Langues parlées

  • Anglais

    Professionnel

  • Français

    Professionnel

  • Russe

    Langue maternelle

  • Ukrainien

    Langue maternelle

  • Italien

    Intermédiaire

  • Allemand

    Notions

Expériences Extra Professionnelles

Job d’été dans le cadre d’un programme étudiant "Work and Travel to USA"

Programme Étudiant "Work And Travel To Usa"
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Ma présence sur internet

Faire de chaque avenir une réussite.
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