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Virginie Drozdzynski

Etudiante en BTS Négociation Relation Client

32 ans • Neuilly-sur-Seine

Résumé

Je prépare actuellement un BTS Négociation Relation Clientèle en alternance au sein de l'école EPEIGE et de l'entreprise ANVIE à Paris. Je souhaite poursuivre mes études en alternance pour me spécialiser dans le marketing.

Compétences

crétion de site internet

réalisation de mailing

prospection

microsoft office

négociation

gestion de relation client

travail en équipe

gestion base de données

logiciel sarbacane

google analytics

Expériences

Chargée de relation client en alternance

- Maintenant

Commercialisations de produits : Envoi de mailings (ciblage dans la base de données, rédaction du mailing en html...), Vente des opérations (relances téléphoniques, envoi convocations, suivi de dossiers…) Suivi et fidélisation de la clientèle (ex : mise en place de questionnaire de satisfaction client) Soutien à la vente : Enrichissement base de données, Partenariats/ Presse Marketing : Création du site internet via la plateforme Wix (www.lecec.net) Reporting hebdomadaire à la direction

Hôtesse d'accueil - Standardiste

Gestion des salles de réunions, du courrier, et du standard, accueil physique, préparation des dossiers clients.

Téléprospectrice

Démarchage téléphonique

hôtesse d'accueil

Gestion du standard et Accueil Physique

Stagiaire - Commerciale

Ventes

Prospection téléphonique, constitution du cahier des charges, Rendez-vous client (en binôme), enrichissement de la base de donnée, actions de reporting

Standardiste Polyvalente

Hôtellerie - Restauration

Gestion du standard, Prise de commandes

Formations

BTS Négociation Relation Client- Epeige

2012 - 2014

Paris, France

Marketing

- Technologies commerciales - Communication - négociation - Management commercial - Gestion commerciale - Mercatique - Droit - Économie

Bac Pro Vente- Lycee Edgar Quinet

2008 - 2010

9th arrondissement of Paris, Paris, France, Paris

Mes souhaits

Après mes études

Avoir la chance de faire un métier qui me passionne