Director posventa
- Energie / Matériaux / Mécanique Concesionario Térrea SAS, marca premium John Deere
Es el concesionario más grande de Francia y uno de los más importante de Europa con venta exclusiva de la marca John Deere en el sector Nord-Este de Francia. Cuenta con 200 empleados y una cifra de negocio de approx. 50 millones de Euros anuales donde el servicio postventa representa 5 millones de euros de venta de mano de obra y 10 millones de euros de venta de piezas de recambio.
2013-2017 DIRECTOR SERIVCIO POSTVENTA Y MIEMBRO DEL COMITE DE DIRECCION
- Encargado de un equipo de approx.100 colaboradores incluyendo 10 jefes de taller, 85 mecánicos y 5 administrativas, repartidos en 12 centros de trabajo.
- Encargado de establecer y medir los indicadores de rendimiento de los talleres
- Responsable de la relación postventa con los clientes agrícolas (5000 clientes aprox.) y la relación técnica con la marca John Deere, con el fin de encontrar soluciones a los litigios técnicos graves
y litigios financieros.
- Asegurar el equilibrio financiero de cada taller desarrollando nuevas técnicas de Marketing,
fijando los precios y gestionando los gastos (salarios, energía, herramientas...)
- Encargado de contratos y despidos y de gestionar el organigrama del servicio.
- Responsable del indicador John Deere de satisfacción del cliente a nivel del concesionario.
- Responsabilidad judicial en caso de accidentes en los talleres.